Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lentokentän lipunmyyntiagentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä lentokentän lipunmyyntiagenttia liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa matkustajien avustamisesta lentolippujen varaamisessa, muutosten tekemisessä varauksiin ja asiakaskyselyihin vastaamisessa. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään kiireisiä tilanteita rauhallisesti ja tehokkaasti. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden lentokentän osastojen kanssa varmistaaksesi sujuvan matkustajakokemuksen. Tehtävässä menestyminen edellyttää tarkkuutta, joustavuutta ja kykyä oppia nopeasti uusia järjestelmiä. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, koulutuksen ja mahdollisuuden edetä urallasi ilmailualalla.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Avustaa matkustajia lentolippujen varaamisessa ja muutoksissa.
- Tarjota erinomaista asiakaspalvelua ja ratkaista asiakaskyselyitä.
- Ylläpitää tarkkoja tietoja ja käsitellä maksutapahtumia.
- Yhteistyö muiden lentokentän osastojen kanssa.
- Noudattaa turvallisuus- ja sääntelyvaatimuksia.
- Käsitellä matkatavaroihin liittyviä kysymyksiä.
- Osallistua tiimipalavereihin ja koulutuksiin.
- Pysyä ajan tasalla lentoyhtiöiden käytännöistä ja tarjouksista.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai lipunmyynnistä.
- Erinomaiset viestintä- ja ongelmanratkaisutaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja kiireisessä ympäristössä.
- Tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
- Joustavuus työaikojen suhteen, mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät.
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito.
- Tarkkuus ja huolellisuus työtehtävissä.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakaspalvelutehtävissä.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miksi haluat työskennellä lentokentällä?
- Miten varmistat tarkkuuden työssäsi?
- Oletko valmis työskentelemään epäsäännöllisinä aikoina?
