Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lentoemäntävalvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta lentoemäntävalvojaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat lentoemäntien päivittäisestä johtamisesta ja valvonnasta varmistaen, että kaikki turvallisuus- ja palvelustandardit täyttyvät. Sinun tulee olla erinomainen viestijä ja johtaja, joka pystyy inspiroimaan ja motivoimaan tiimiäsi tarjoamaan poikkeuksellista asiakaspalvelua. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä hallita monia tehtäviä samanaikaisesti ja ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Sinun tulee myös olla valmis työskentelemään joustavasti, mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, sillä lentoliikenne on ympärivuorokautista. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan ja mahdollisuuden kehittyä urallasi dynaamisessa ja kansainvälisessä ympäristössä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja valvoa lentoemäntien päivittäistä toimintaa.
- Varmistaa, että kaikki turvallisuus- ja palvelustandardit täyttyvät.
- Tarjota koulutusta ja tukea lentoemännille.
- Ratkaista asiakaspalveluun liittyviä ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Ylläpitää korkeaa asiakastyytyväisyyttä.
- Osallistua rekrytointiprosessiin ja arvioida henkilöstön suorituskykyä.
- Kehittää ja toteuttaa parannuksia palveluprosesseihin.
- Raportoida johdolle lentoemäntien toiminnasta ja kehityksestä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus lentoemäntänä tai vastaavassa roolissa.
- Erinomaiset johtamis- ja viestintätaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti.
- Joustavuus työaikojen suhteen, mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät.
- Hyvä englannin ja suomen kielen taito.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne.
- Kyky työskennellä tiimissä ja itsenäisesti.
- Hyvä fyysinen kunto ja kyky käsitellä raskaita matkatavaroita.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi lentoemäntänä.
- Miten motivoisit tiimiäsi tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua?
- Miten käsittelisit vaikeaa asiakaspalvelutilannetta?
- Miten varmistat, että turvallisuusstandardit täyttyvät?
- Miten hallitset stressaavia tilanteita?
- Miten kehittäisit lentoemäntien koulutusohjelmaa?
- Miten arvioisit henkilöstön suorituskykyä?
- Miten käsittelisit tiimin sisäisiä konflikteja?
