Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lennonaikainen Palvelupäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Lennonaikaista Palvelupäällikköä liittymään tiimiimme ja varmistamaan, että matkustajamme saavat ensiluokkaista palvelua lennon aikana. Tässä roolissa olet vastuussa lennon aikana tarjottavien palveluiden sujuvuudesta ja laadusta, sekä henkilöstön johtamisesta ja kouluttamisesta. Sinun tulee varmistaa, että kaikki turvallisuus- ja palvelustandardit täyttyvät, ja että matkustajat ovat tyytyväisiä kokemukseensa. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintä- ja organisointitaitoja, kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti sekä vahvaa asiakaspalveluhenkisyyttä. Sinun tulee myös pystyä työskentelemään paineen alla ja tekemään päätöksiä nopeasti muuttuvissa tilanteissa. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kansainvälisessä ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja valvoa lennonaikaista palvelutiimiä.
- Varmistaa, että kaikki turvallisuus- ja palvelustandardit täyttyvät.
- Ratkaista matkustajien ongelmat ja valitukset nopeasti.
- Kouluttaa ja kehittää henkilöstöä.
- Ylläpitää korkeaa asiakastyytyväisyyttä.
- Valvoa lennonaikaisten tuotteiden ja palveluiden jakelua.
- Tehdä yhteistyötä muiden osastojen kanssa palvelun parantamiseksi.
- Raportoida lennonaikaisista tapahtumista ja palautteista.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai ilmailualalta.
- Erinomaiset viestintä- ja johtamistaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
- Joustavuus ja sopeutumiskyky.
- Hyvä englannin kielen taito, muiden kielten osaaminen on etu.
- Valmius työskennellä epäsäännöllisinä aikoina.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakaspalvelutehtävissä.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten varmistat tiimisi motivaation ja tehokkuuden?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit tekemään nopean päätöksen.
- Miten kehittäisit lennonaikaista palvelua?
