Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lennon aikainen palvelujohtaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta lennon aikaisen palvelujohtajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat lentokoneen matkustamohenkilökunnan johtamisesta ja lennon aikaisen palvelun laadun varmistamisesta. Tehtäväsi on varmistaa, että matkustajat saavat erinomaisen palvelukokemuksen koko lennon ajan. Sinun tulee kehittää ja toteuttaa palvelustrategioita, jotka parantavat asiakastyytyväisyyttä ja edistävät yrityksemme mainetta. Lennon aikaisen palvelujohtajana olet vastuussa myös henkilökunnan koulutuksesta ja kehittämisestä, jotta he voivat tarjota parasta mahdollista palvelua. Sinun tulee hallita resursseja tehokkaasti ja varmistaa, että kaikki turvallisuus- ja säädösmääräykset täyttyvät. Tämä rooli vaatii erinomaisia viestintä- ja johtamistaitoja sekä kykyä toimia paineen alla. Jos olet asiakaspalveluhenkinen ja sinulla on intohimo ilmailualaa kohtaan, tämä voi olla täydellinen tilaisuus sinulle.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja valvoa matkustamohenkilökuntaa.
- Varmistaa palvelun korkea laatu lennon aikana.
- Kehittää ja toteuttaa palvelustrategioita.
- Kouluttaa ja kehittää henkilöstöä.
- Hallita resursseja tehokkaasti.
- Varmistaa turvallisuus- ja säädösmääräysten noudattaminen.
- Ratkaista matkustajien ongelmia ja valituksia.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa palvelun parantamiseksi.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus ilmailualalta.
- Erinomaiset johtamis- ja viestintätaidot.
- Kyky toimia paineen alla.
- Asiakaspalveluhenkisyys.
- Hyvä ongelmanratkaisukyky.
- Joustavuus ja sopeutumiskyky.
- Hyvä englannin kielen taito.
- Kokemus monikulttuurisessa ympäristössä työskentelystä.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi ilmailualalla.
- Miten varmistat erinomaisen asiakaspalvelun?
- Miten käsittelet haastavia tilanteita lennon aikana?
- Miten motivoit ja johdat tiimiäsi?
- Miten varmistat turvallisuusmääräysten noudattamisen?
