Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Käyttäjämenestyksen koordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaslähtöistä Käyttäjämenestyksen koordinaattoria liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet keskeisessä asemassa varmistamassa, että asiakkaamme saavat parhaan mahdollisen hyödyn tuotteistamme ja palveluistamme. Tehtäväsi on kehittää ja ylläpitää vahvoja asiakassuhteita, tarjota tukea ja koulutusta sekä kerätä palautetta jatkuvan parantamisen mahdollistamiseksi. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy ymmärtämään asiakkaiden tarpeet ja tarjoamaan ratkaisuja, jotka edistävät heidän menestystään. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynti-, markkinointi- ja tuotekehitystiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaiden odotukset täyttyvät ja ylitetään. Tämä rooli vaatii kykyä työskennellä itsenäisesti sekä osana tiimiä, ja se tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden kehittää asiakaspalvelutaitoja ja edetä uralla.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita.
- Tarjota asiakkaille koulutusta ja tukea.
- Kerätä ja analysoida asiakaspalautetta.
- Tehdä yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa asiakastyytyväisyyden parantamiseksi.
- Ratkaista asiakasongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Seurata asiakastyytyväisyyden mittareita ja raportoida niistä.
- Osallistua asiakastapaamisiin ja -tapahtumiin.
- Kehittää ja toteuttaa asiakasmenestysstrategioita.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
- Kokemusta asiakaspalvelusta tai vastaavasta roolista.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
- Kyky käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti.
- Tietämys asiakassuhteiden hallinnasta.
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä on etu.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet parantanut asiakastyytyväisyyttä.
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Miten keräät ja hyödynnät asiakaspalautetta?
- Miten varmistat, että asiakkaat saavat parhaan mahdollisen hyödyn tuotteistamme?
