Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kenttäpalvelupäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta kenttäpalvelupäällikköä liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa vastaat kenttäpalvelutiimin päivittäisestä johtamisesta ja operatiivisesta toiminnasta varmistaen, että palvelut toimitetaan tehokkaasti ja asiakastyytyväisyys säilyy korkealla tasolla. Sinun tulee kehittää ja toteuttaa strategioita, jotka parantavat palvelun laatua ja tehokkuutta. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia johtamistaitoja, kykyä ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti sekä vahvaa asiakaspalveluhenkisyyttä. Sinun tulee myös pystyä työskentelemään tiiviissä yhteistyössä muiden osastojen kanssa ja varmistaa, että kaikki kenttäpalvelutoiminnot ovat linjassa yrityksen tavoitteiden kanssa. Odotamme, että sinulla on aiempaa kokemusta vastaavasta roolista ja kykyä johtaa ja motivoida tiimiä saavuttamaan erinomaisia tuloksia.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja valvoa kenttäpalvelutiimiä.
- Kehittää ja toteuttaa palvelustrategioita.
- Varmistaa asiakastyytyväisyys ja palvelun laatu.
- Ratkaista operatiivisia ongelmia nopeasti.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa.
- Seurata ja raportoida suorituskykymittareita.
- Kouluttaa ja kehittää tiimin jäseniä.
- Hallinnoida budjettia ja resursseja tehokkaasti.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aiempi kokemus kenttäpalvelupäällikön roolista.
- Erinomaiset johtamis- ja organisointitaidot.
- Vahva asiakaspalveluhenkisyys.
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
- Kokemus budjetin ja resurssien hallinnasta.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Soveltuva koulutustausta.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi kenttäpalvelupäällikkönä.
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit monimutkaisen ongelman.
- Miten motivoit tiimiäsi saavuttamaan tavoitteet?
- Miten hallitset budjettia ja resursseja?
