Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Kenttäpalveluedustaja

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä kenttäpalveluedustajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakastuen ja teknisen avun tarjoamisesta asiakkaillemme paikan päällä. Tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua ja että heidän tekniset ongelmansa ratkaistaan nopeasti ja tehokkaasti. Sinun tulee olla valmis matkustamaan asiakkaiden luo ja pystyä työskentelemään itsenäisesti sekä osana tiimiä. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, teknistä osaamista ja kykyä sopeutua nopeasti muuttuviin tilanteisiin. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, koulutusmahdollisuuksia ja mahdollisuuden kehittyä urallasi.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Tarjota asiakastukea ja teknistä apua paikan päällä.
  • Ratkaista asiakkaiden teknisiä ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
  • Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita.
  • Dokumentoida asiakastapaamiset ja ratkaisut.
  • Kouluttaa asiakkaita tuotteiden ja palveluiden käytössä.
  • Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.
  • Osallistua säännöllisiin tiimipalavereihin ja koulutuksiin.
  • Raportoida asiakaspalautteesta ja kehitysehdotuksista.

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai teknisestä tuesta.
  • Erinomaiset viestintä- ja ongelmanratkaisutaidot.
  • Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä.
  • Valmius matkustaa asiakkaiden luo.
  • Tekninen osaaminen ja kiinnostus oppia uutta.
  • Hyvä paineensietokyky ja joustavuus.
  • Ajokortti ja mahdollisuus käyttää omaa autoa.
  • Sujuva suomen ja englannin kielen taito.

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Kerro kokemuksestasi asiakaspalvelutehtävissä.
  • Miten lähestyt teknisten ongelmien ratkaisemista?
  • Miten varmistat, että asiakkaat ovat tyytyväisiä saamaansa palveluun?
  • Kuvaile tilannetta, jossa jouduit sopeutumaan nopeasti muuttuviin olosuhteisiin.
  • Miten hallitset työpaineita ja kiireisiä aikatauluja?