Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Jälkimyyntitoiminnan operaattori

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä jälkimyyntitoiminnan operaattoria liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet keskeisessä asemassa varmistamassa, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua ja tukea ostoprosessin jälkeen. Tehtäväsi on ratkaista asiakkaiden ongelmia, tarjota teknistä tukea ja varmistaa, että asiakkaat ovat tyytyväisiä tuotteisiimme ja palveluihimme. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään monimutkaisia teknisiä kysymyksiä selkeästi ja tehokkaasti. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynti-, teknisen tuen ja muiden osastojen kanssa varmistaaksesi, että asiakkaiden tarpeet täytetään nopeasti ja tehokkaasti. Tämä rooli vaatii kykyä työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä tehokkaasti. Sinun tulee myös olla valmis oppimaan jatkuvasti uusia asioita ja sopeutumaan muuttuviin tilanteisiin. Jos olet henkilö, joka nauttii ongelmanratkaisusta ja haluaa olla osa dynaamista ja kasvavaa yritystä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Tarjota asiakkaille teknistä tukea ja ratkaista ongelmia
  • Ylläpitää asiakastyytyväisyyttä ja käsitellä palautetta
  • Yhteistyö myynti- ja teknisen tuen tiimien kanssa
  • Dokumentoida asiakaskyselyt ja ratkaisut
  • Kehittää ja parantaa jälkimyyntiprosesseja
  • Kouluttaa asiakkaita tuotteiden käytössä
  • Seurata ja raportoida asiakastyytyväisyysmittareita
  • Osallistua tiimipalavereihin ja koulutuksiin

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Erinomainen asiakaspalvelutaito
  • Hyvät viestintä- ja ongelmanratkaisutaidot
  • Kokemus teknisestä tuesta tai asiakaspalvelusta
  • Kyky työskennellä paineen alla
  • Tietotekniikan perustaidot
  • Kyky oppia nopeasti uusia järjestelmiä
  • Tiimityöskentelytaidot
  • Sujuva suomen ja englannin kielen taito

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
  • Kerro esimerkki, kun olet ratkaissut monimutkaisen teknisen ongelman.
  • Miten priorisoit työtehtäviä kiireisessä ympäristössä?
  • Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
  • Miksi haluat työskennellä jälkimyyntitoiminnan operaattorina?