Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Jälkimyyntiasiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä jälkimyyntiasiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet keskeisessä asemassa varmistamassa, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä tuotteisiimme ja palveluihimme myös ostohetken jälkeen. Tehtäviisi kuuluu asiakaskyselyihin vastaaminen, ongelmien ratkaiseminen ja asiakassuhteiden ylläpitäminen. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään monimutkaisia tilanteita rauhallisesti ja ammattimaisesti. Arvostamme kokemusta asiakaspalvelusta ja teknistä osaamista, mutta tärkeintä on halu oppia ja kehittyä. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa voit vaikuttaa suoraan asiakaskokemukseen ja yrityksemme menestykseen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaskyselyihin vastaaminen ja ongelmien ratkaiseminen.
- Asiakassuhteiden ylläpitäminen ja kehittäminen.
- Tuotteiden ja palveluiden tekninen tuki.
- Asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi.
- Raporttien laatiminen johdolle asiakastyytyväisyydestä.
- Yhteistyö myynti- ja markkinointitiimien kanssa.
- Koulutusten järjestäminen asiakkaille.
- Jatkuva parantaminen asiakaspalveluprosesseissa.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomainen asiakaspalvelutaito.
- Hyvät viestintä- ja ongelmanratkaisutaidot.
- Kokemus asiakaspalvelusta tai vastaavasta roolista.
- Tekninen osaaminen ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
- Kyky työskennellä paineen alla ja moniajoa.
- Tiimityöskentelytaito ja itsenäinen työskentelykyky.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä on etu.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet parantanut asiakaskokemusta.
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen palveluun?
- Miten käsittelet teknisiä ongelmia, joita et heti ymmärrä?
