Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Junakonduktööri
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä junakonduktööriä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa junamatkustajien turvallisuudesta ja mukavuudesta, varmistaen, että matka sujuu sujuvasti ja aikataulussa. Junakonduktöörinä tehtäviisi kuuluu lippujen tarkastaminen, matkustajien avustaminen ja turvallisuusohjeiden antaminen. Sinun tulee olla valmis käsittelemään erilaisia tilanteita, kuten viivästyksiä tai hätätilanteita, ja kommunikoida tehokkaasti sekä matkustajien että junahenkilökunnan kanssa. Etsimme henkilöä, joka on tarkkaavainen yksityiskohtien suhteen, kykenee työskentelemään paineen alla ja jolla on erinomaiset viestintätaidot. Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai liikenteen alalta katsotaan eduksi, mutta ei ole välttämätöntä. Tarjoamme kattavan koulutuksen ja mahdollisuuden kehittyä urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Lippujen tarkastaminen ja myynti
- Matkustajien avustaminen ja ohjeistaminen
- Turvallisuusohjeiden antaminen
- Junamatkan aikataulun seuraaminen
- Hätätilanteiden hallinta
- Raporttien laatiminen matkan jälkeen
- Yhteistyö muun junahenkilökunnan kanssa
- Asiakaspalautteen käsittely
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot
- Kyky työskennellä paineen alla
- Tarkkaavainen yksityiskohtien suhteen
- Asiakaspalveluhenkisyys
- Valmius työskennellä epäsäännöllisinä aikoina
- Hyvä fyysinen kunto
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta on etu
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelisit viivästystilanteen?
- Kerro esimerkki, kun olet tarjonnut erinomaista asiakaspalvelua.
- Miten varmistat matkustajien turvallisuuden?
- Miten toimit, jos matkustaja on tyytymätön?
- Miten hallitset stressaavia tilanteita?