Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Julkisen palvelun virkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä julkisen palvelun virkailijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet keskeisessä asemassa varmistamassa, että kansalaiset saavat tarvitsemansa palvelut tehokkaasti ja ystävällisesti. Julkisen palvelun virkailijana työskentelet monipuolisessa ympäristössä, jossa jokainen päivä tuo mukanaan uusia haasteita ja mahdollisuuksia. Tehtäväsi on auttaa asiakkaita ymmärtämään ja käyttämään julkisia palveluita, tarjota tietoa ja ohjeita sekä ratkaista mahdollisia ongelmia. Sinun tulee olla valmis työskentelemään tiiviisti eri sidosryhmien kanssa ja ylläpitämään korkeaa asiakastyytyväisyyttä. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, kykyä käsitellä monimutkaisia tilanteita ja halua kehittää jatkuvasti omaa osaamistaan. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja merkityksellisessä ympäristössä, jossa voit aidosti vaikuttaa ihmisten elämään.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota asiakaslähtöistä palvelua ja tukea kansalaisille.
- Käsitellä ja ratkaista asiakaskyselyitä ja -ongelmia.
- Ylläpitää ja päivittää asiakastietoja järjestelmissä.
- Tehdä yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa palveluiden parantamiseksi.
- Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa osaamista.
- Valvoa ja noudattaa organisaation sääntöjä ja ohjeita.
- Raportoida toiminnasta ja asiakaspalautteesta esimiehille.
- Osallistua tiimipalavereihin ja kehityshankkeisiin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
- Kokemus asiakaspalvelutehtävistä on etu.
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia.
- Tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus.
- Positiivinen asenne ja halu auttaa muita.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
- Kokemus julkiselta sektorilta katsotaan eduksi.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet parantanut asiakaspalveluprosessia.
- Miten varmistat, että pysyt ajan tasalla uusista säännöksistä?
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Miksi haluat työskennellä julkisella sektorilla?