Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Jälkimyyntiteknikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä jälkimyyntiteknikkoa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisen tuen ja huoltopalveluiden tarjoamisesta asiakkaillemme varmistaen, että heidän tarpeensa täytetään tehokkaasti ja ammattimaisesti. Jälkimyyntiteknikkona olet keskeisessä asemassa asiakastyytyväisyyden ylläpitämisessä ja parantamisessa. Tehtäväsi sisältävät vianmäärityksen, korjausten suorittamisen ja asiakkaiden opastamisen tuotteidemme käytössä. Sinun tulee olla teknisesti taitava, oma-aloitteinen ja kyetä työskentelemään itsenäisesti sekä osana tiimiä. Arvostamme aikaisempaa kokemusta vastaavista tehtävistä, mutta tarjoamme myös koulutusta ja tukea kehittyäksesi roolissasi. Jos olet innostunut teknisestä ongelmanratkaisusta ja haluat työskennellä dynaamisessa ympäristössä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea asiakkaille puhelimitse ja paikan päällä.
- Suorittaa vianmääritystä ja korjauksia tuotteille.
- Dokumentoida kaikki huoltotoimenpiteet ja asiakaskontaktit.
- Ylläpitää ja päivittää teknistä tietämystä tuotteista.
- Kouluttaa asiakkaita tuotteiden käytössä ja huollossa.
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.
- Osallistua säännöllisiin tiimikokouksiin ja koulutuksiin.
- Kehittää ja parantaa huoltokäytäntöjä ja -prosesseja.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus teknisestä tuesta tai huoltotehtävistä.
- Erinomaiset ongelmanratkaisutaidot.
- Hyvät viestintä- ja asiakaspalvelutaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Tekninen koulutus tai vastaava kokemus.
- Tietämys ajoneuvojen tai vastaavien tuotteiden huollosta.
- Kyky oppia nopeasti uusia teknologioita ja tuotteita.
- Valmius matkustaa tarvittaessa.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi teknisen tuen tarjoamisessa.
- Miten lähestyt monimutkaista teknistä ongelmaa?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden huoltotehtävissä?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit oppimaan uuden teknologian nopeasti.
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
