Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!IT-tukiteknikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme IT-tukiteknikkoa liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisen tuen tarjoamisesta organisaatiomme työntekijöille ja asiakkaille. Sinun tulee olla taitava ongelmanratkaisija, joka pystyy diagnosoimaan ja korjaamaan erilaisia IT-ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Tehtäviisi kuuluu ohjelmistojen ja laitteistojen vianmääritys, käyttäjien opastaminen ja kouluttaminen sekä IT-järjestelmien ylläpito. Sinun tulee myös pystyä kommunikoimaan selkeästi sekä teknisten että ei-teknisten sidosryhmien kanssa. Etsimme henkilöä, jolla on vahva tekninen tausta ja kyky työskennellä paineen alla. Sinun tulee olla asiakaspalveluhenkinen ja valmis oppimaan uusia teknologioita ja työkaluja. Tämä on loistava tilaisuus kehittää taitojasi ja edetä urallasi IT-alalla.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea käyttäjille puhelimitse, sähköpostitse ja paikan päällä.
- Diagnosoida ja ratkaista ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmia.
- Asentaa ja konfiguroida tietokoneita ja oheislaitteita.
- Ylläpitää ja päivittää IT-järjestelmiä ja -ohjelmistoja.
- Dokumentoida tukipyyntöjä ja ratkaisuja.
- Kouluttaa käyttäjiä uusien järjestelmien ja ohjelmistojen käytössä.
- Yhteistyö muiden IT-tiimien kanssa projektien toteuttamiseksi.
- Seurata ja hallita IT-varastoja ja laitteita.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Tietotekniikan tai vastaavan alan tutkinto.
- Aikaisempi kokemus IT-tukitehtävistä.
- Vahvat ongelmanratkaisutaidot ja tekninen osaaminen.
- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Kokemus Windows- ja Mac-käyttöjärjestelmistä.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja kärsivällisyys.
- Valmius oppia uusia teknologioita ja työkaluja.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi IT-tukitehtävissä.
- Miten lähestyt monimutkaisten teknisten ongelmien ratkaisemista?
- Miten varmistat, että käyttäjät ovat tyytyväisiä saamaansa tukeen?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit oppimaan uuden teknologian nopeasti.
- Miten hallitset useita samanaikaisia tukipyyntöjä?
- Miten pidät itsesi ajan tasalla uusista IT-trendeistä?
- Kerro esimerkki onnistuneesta tiimityöskentelystä IT-projektissa.
- Miten käsittelet stressaavia tilanteita työssäsi?