Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!IT-palvelupäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta IT-palvelupäällikköä liittymään dynaamiseen tiimiimme. IT-palvelupäällikkönä vastaat organisaation IT-palveluiden kokonaisvaltaisesta johtamisesta, kehittämisestä ja laadunvarmistuksesta. Tehtävässä toimit linkkinä liiketoiminnan ja IT:n välillä, varmistaen, että IT-palvelut tukevat organisaation tavoitteita tehokkaasti ja kustannustehokkaasti. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden IT-asiantuntijoiden, palvelutoimittajien ja liiketoimintayksiköiden kanssa. Vastaat palveluprosessien kehittämisestä, palvelutasosopimusten hallinnasta sekä IT-palveluiden jatkuvasta parantamisesta. Lisäksi osallistut IT-budjetin suunnitteluun ja seurantaan sekä raportoit johdolle palveluiden suorituskyvystä ja kehityskohteista. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa kokemusta IT-palveluiden hallinnasta, erinomaisia vuorovaikutustaitoja sekä kykyä johtaa muutosta nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden vaikuttaa organisaatiomme IT-palveluiden kehitykseen, kilpailukykyisen palkan sekä mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti. Jos olet analyyttinen, ratkaisukeskeinen ja motivoitunut kehittämään IT-palveluita, saatat olla etsimämme henkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- IT-palveluiden johtaminen ja kehittäminen
- Palvelutasosopimusten hallinta ja seuranta
- Yhteistyö liiketoimintayksiköiden ja IT-tiimin kanssa
- IT-palveluprosessien kehittäminen ja optimointi
- Palveluiden laadunvalvonta ja jatkuva parantaminen
- IT-budjetin suunnittelu ja seuranta
- Raportointi johdolle palveluiden suorituskyvystä
- Palvelutoimittajien hallinta ja yhteistyö
- Käyttäjätuen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen
- Muutoksenhallinnan johtaminen IT-palveluissa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto (esim. tietotekniikka, tietojärjestelmätiede)
- Vähintään 3 vuoden kokemus IT-palveluiden hallinnasta
- Hyvät vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
- Kokemus ITIL- tai muista palvelunhallintamenetelmistä
- Kyky johtaa projekteja ja muutoksia
- Analyyttinen ja ratkaisukeskeinen työote
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito
- Kokemus palvelutoimittajien hallinnasta
- Ymmärrys IT-infrastruktuurista ja -järjestelmistä
- Kyky työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi IT-palveluiden johtamisesta.
- Miten varmistat IT-palveluiden laadun ja jatkuvan kehityksen?
- Millaisia palvelutasosopimuksia olet hallinnoinut?
- Kuvaile tilanne, jossa olet johtanut muutosta IT-palveluissa.
- Miten toimit yhteistyössä liiketoimintayksiköiden kanssa?
- Miten hallitset IT-budjettia ja kustannuksia?
- Miten ratkaiset palvelutoimittajien kanssa ilmenneitä haasteita?
- Miten kehität tiimisi osaamista ja motivaatiota?
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miten seuraat ja raportoit IT-palveluiden suorituskykyä?
