Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

IT-loppukäyttäjätuki

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme IT-loppukäyttäjätuen asiantuntijaa liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa teknisen tuen tarjoamisesta organisaatiomme loppukäyttäjille. Tehtäväsi on ratkaista teknisiä ongelmia, tarjota ohjeita ja varmistaa, että käyttäjät voivat hyödyntää IT-järjestelmiä tehokkaasti. Sinun tulee olla asiakaspalveluhenkinen, teknisesti taitava ja kyetä kommunikoimaan selkeästi sekä teknisten että ei-teknisten käyttäjien kanssa. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä työskennellä paineen alla, priorisoida tehtäviä ja ratkaista ongelmia nopeasti. Tarjoamme mahdollisuuden työskennellä innovatiivisessa ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Tarjota teknistä tukea loppukäyttäjille puhelimitse, sähköpostitse ja paikan päällä.
  • Diagnosoida ja ratkaista ohjelmisto- ja laitteisto-ongelmia.
  • Asentaa ja konfiguroida tietokoneita ja oheislaitteita.
  • Kouluttaa käyttäjiä uusien ohjelmistojen ja järjestelmien käytössä.
  • Dokumentoida tukipyyntöjä ja ratkaisuja tukijärjestelmään.
  • Ylläpitää ja päivittää IT-laitteistoja ja -ohjelmistoja.
  • Osallistua IT-projekteihin ja -kehityshankkeisiin.
  • Yhteistyö muiden IT-tiimien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Kokemus IT-tuen tai vastaavan tehtävän parissa.
  • Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja tekninen osaaminen.
  • Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
  • Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
  • Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne.
  • Kokemus Windows- ja Mac-käyttöjärjestelmistä.
  • Perustiedot verkkotekniikoista ja -protokollista.
  • Soveltuva koulutus IT-alalta.

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Kerro kokemuksestasi IT-tuen parissa.
  • Miten lähestyt monimutkaista teknistä ongelmaa?
  • Miten varmistat hyvän asiakaspalvelun kiireisessä tilanteessa?
  • Miten pidät itsesi ajan tasalla uusista IT-trendeistä?
  • Kuvaile tilanne, jossa jouduit työskentelemään tiimissä ratkaistaksesi ongelman.
  • Miten käsittelet turhautuneen käyttäjän?
  • Mikä on suurin IT-haaste, jonka olet ratkaissut?
  • Miten priorisoit useita samanaikaisia tukipyyntöjä?