Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hätäpuhelun Välittäjä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme omistautunutta ja rauhallista Hätäpuhelun Välittäjää liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet ensimmäinen yhteyshenkilö hätätilanteissa, ja tehtäväsi on varmistaa, että apu saapuu nopeasti ja tehokkaasti. Sinun tulee pystyä käsittelemään stressaavia tilanteita rauhallisesti ja ammattimaisesti, samalla kun keräät tarvittavat tiedot ja koordinoit pelastuspalveluiden toimintaa. Tehtävä vaatii erinomaisia viestintätaitoja, kykyä tehdä nopeita päätöksiä ja vahvaa ongelmanratkaisukykyä. Sinun tulee myös olla valmis työskentelemään vuorotyössä, sillä hätätilanteet voivat tapahtua milloin tahansa. Tarjoamme kattavan koulutuksen ja tuen, jotta voit menestyä tässä kriittisessä roolissa. Jos olet henkilö, joka haluaa tehdä merkityksellistä työtä ja auttaa ihmisiä hätätilanteissa, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata hätäpuheluihin nopeasti ja ammattimaisesti.
- Kerätä ja tallentaa tarkat tiedot hätätilanteista.
- Koordinoida pelastuspalveluiden toimintaa ja varmistaa avun saapuminen.
- Tarjota ohjeita ja tukea soittajille hätätilanteissa.
- Ylläpitää rauhallisuutta ja ammattimaisuutta stressaavissa tilanteissa.
- Käyttää tietokonejärjestelmiä ja ohjelmistoja tehokkaasti.
- Tehdä yhteistyötä muiden viranomaisten ja palveluiden kanssa.
- Osallistua säännölliseen koulutukseen ja kehittää taitojaan.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintä- ja kuuntelutaidot.
- Kyky pysyä rauhallisena ja tehdä päätöksiä paineen alla.
- Hyvät tietokone- ja teknologiset taidot.
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai vastaavasta roolista on etu.
- Valmius työskennellä vuorotyössä, mukaan lukien yöt ja viikonloput.
- Hyvä ongelmanratkaisukyky ja tilannetaju.
- Kyky työskennellä tiimissä ja itsenäisesti.
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen taito on etu.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet stressaavia tilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet auttanut asiakasta vaikeassa tilanteessa.
- Miksi haluat työskennellä hätäpuhelun välittäjänä?
- Miten varmistat, että keräät kaikki tarvittavat tiedot hätäpuhelun aikana?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä?
