Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Huoneosaston Päällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta Huoneosaston Päällikköä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat hotellimme huoneosaston päivittäisestä toiminnasta ja varmistat, että vieraillemme tarjotaan poikkeuksellista palvelua. Tehtäviisi kuuluu henkilöstön johtaminen, kouluttaminen ja kehittäminen sekä operatiivisten prosessien optimointi tehokkuuden ja laadun parantamiseksi. Sinun tulee myös varmistaa, että kaikki huoneet ja tilat ovat siistejä ja hyvin varusteltuja, ja että ne täyttävät tai ylittävät asiakkaidemme odotukset. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia johtamistaitoja, kykyä työskennellä paineen alla ja vahvaa asiakaspalveluhenkisyyttä. Sinun tulee myös pystyä tekemään yhteistyötä muiden osastojen kanssa ja kehittämään strategioita asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. Jos olet tuloshakuinen ammattilainen, jolla on intohimo vieraanvaraisuuteen, haluamme kuulla sinusta.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja valvoa huoneosaston päivittäistä toimintaa.
- Kouluttaa ja kehittää henkilöstöä.
- Varmistaa huoneiden ja tilojen siisteys ja varustelu.
- Ylläpitää korkeaa asiakaspalvelun tasoa.
- Optimoida operatiivisia prosesseja tehokkuuden parantamiseksi.
- Tehdä yhteistyötä muiden osastojen kanssa.
- Kehittää strategioita asiakastyytyväisyyden parantamiseksi.
- Raportoida johdolle osaston suorituskyvystä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus hotellialalta.
- Erinomaiset johtamis- ja organisointitaidot.
- Vahva asiakaspalveluhenkisyys.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Hyvät viestintätaidot.
- Kyky tehdä yhteistyötä eri osastojen kanssa.
- Kokemus henkilöstön kouluttamisesta ja kehittämisestä.
- Hyvä ongelmanratkaisukyky.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi hotellialalla.
- Miten varmistat korkean asiakaspalvelun tason?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet parantanut operatiivista prosessia.
- Miten motivoit ja kehität tiimiäsi?
