Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Huoltoneuvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä huoltoneuvojaa liittymään tiimiimme. Huoltoneuvojana olet keskeisessä roolissa asiakaskokemuksen parantamisessa ja varmistat, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Tehtävässäsi vastaat asiakaskyselyihin, aikataulutat huoltoja ja varmistat, että kaikki tarvittavat tiedot ovat saatavilla huoltotiimille. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään useita tehtäviä samanaikaisesti ja säilyttämään rauhallisuuden kiireisissäkin tilanteissa. Tehtävä edellyttää myös teknistä ymmärrystä ajoneuvoista ja niiden huoltotarpeista. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi. Jos olet asiakaspalvelun ammattilainen, joka nauttii ongelmanratkaisusta ja haluaa olla osa kasvavaa yritystä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaskyselyihin vastaaminen ja ongelmien ratkaiseminen
- Huoltoaikojen aikatauluttaminen ja koordinointi
- Asiakastietojen hallinta ja päivittäminen
- Yhteistyö huoltotiimin kanssa
- Asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi
- Huoltoprosessien kehittäminen
- Raporttien laatiminen johdolle
- Asiakassuhteiden ylläpitäminen ja kehittäminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomainen asiakaspalvelutaito
- Hyvät viestintätaidot
- Kokemus autohuollosta tai vastaavalta alalta
- Kyky työskennellä paineen alla
- Tietotekniikan perustaidot
- Joustavuus ja sopeutumiskyky
- Tiimityöskentelytaidot
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet parantanut asiakaskokemusta.
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisinä aikoina?
- Mikä motivoi sinua asiakaspalvelutyössä?
- Miten varmistat, että asiakastiedot ovat aina ajan tasalla?
