Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Huoltoneuvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä huoltoneuvojaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet keskeisessä asemassa varmistamassa, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua ja että huoltoprosessit sujuvat tehokkaasti. Huoltoneuvojana olet vastuussa asiakaskontaktien hallinnasta, huoltotöiden aikatauluttamisesta ja teknikoiden työn koordinoinnista. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään asiakaskyselyitä ja ratkaisemaan ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Tehtävässä menestyminen edellyttää myös kykyä työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaskontaktien hallinta ja asiakaspalvelu
- Huoltotöiden aikatauluttaminen ja koordinointi
- Teknikoiden työn ohjaaminen ja tukeminen
- Asiakaskyselyiden käsittely ja ongelmien ratkaisu
- Huoltoprosessien seuranta ja raportointi
- Asiakastyytyväisyyden varmistaminen
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa
- Jatkuva prosessien parantaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai huoltoneuvojan tehtävistä
- Erinomaiset viestintätaidot
- Kyky työskennellä paineen alla
- Hyvät organisointitaidot
- Tietämys ajoneuvojen huoltotoimenpiteistä
- Tietotekniikan perustaidot
- Asiakaspalveluhenkisyys
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakaspalvelutehtävissä.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa paransit prosessia.
