Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Huolto-osaston virkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme huolto-osaston virkailijaa, joka on innostunut tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja hallinnollista tukea huolto-osastollamme. Tässä roolissa olet keskeinen osa tiimiämme, ja tehtäväsi on varmistaa, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Työtehtäviisi kuuluu asiakaskyselyihin vastaaminen, huoltotilausten käsittely ja koordinointi sekä huolto-osaston päivittäisten toimintojen tukeminen. Sinun tulee olla järjestelmällinen, tarkka ja oma-aloitteinen, ja sinulla tulee olla hyvät viestintätaidot. Arvostamme aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelusta tai hallinnollisista tehtävistä, mutta tärkeintä on positiivinen asenne ja halu oppia uutta. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja olla osa dynaamista ja kasvavaa yritystä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaskyselyihin vastaaminen ja ongelmien ratkaiseminen
- Huoltotilausten käsittely ja seuranta
- Yhteistyö huoltohenkilöstön kanssa aikataulujen koordinoinnissa
- Asiakastietojen päivittäminen ja ylläpito
- Raporttien ja dokumenttien valmistelu
- Osallistuminen tiimipalavereihin ja koulutuksiin
- Asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi
- Yleisten toimistotehtävien hoitaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai hallinnollisista tehtävistä
- Hyvät tietotekniset taidot, erityisesti MS Office -ohjelmissa
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Järjestelmällinen ja tarkka työskentelytapa
- Hyvä ongelmanratkaisukyky
- Positiivinen asenne ja halu oppia uutta
- Asiakaspalveluhenkisyys
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet parantanut asiakaspalveluprosessia.
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään asiakaspalvelutehtävissä?
- Miten varmistat, että asiakastiedot pysyvät ajan tasalla?
