Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hotellin Kantaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ystävällistä ja energistä henkilöä liittymään tiimiimme hotellin kantajana. Tässä roolissa olet ensimmäinen henkilö, jonka vieraamme kohtaavat saapuessaan hotelliimme, ja siksi sinulla on tärkeä rooli ensivaikutelman luomisessa. Tehtäviisi kuuluu vieraiden matkatavaroiden käsittely, heidän opastamisensa huoneisiinsa sekä hotellin palveluista ja mukavuuksista tiedottaminen. Sinun tulee olla valmis tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja varmistamaan, että vieraamme tuntevat olonsa tervetulleiksi ja mukaviksi koko vierailunsa ajan. Työ vaatii hyvää fyysistä kuntoa, sillä kantajan tehtävät voivat olla fyysisesti vaativia. Lisäksi odotamme sinulta hyviä viestintätaitoja ja kykyä työskennellä tiimissä. Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä on eduksi, mutta ei välttämätöntä, sillä tarjoamme kattavan perehdytyksen tehtävään. Jos olet henkilö, joka nauttii ihmisten auttamisesta ja haluat olla osa dynaamista tiimiä, tämä työpaikka voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vieraiden matkatavaroiden käsittely ja kuljetus
- Vieraiden opastaminen hotellin tiloissa
- Asiakaspalvelu ja vieraiden kysymyksiin vastaaminen
- Yhteistyö vastaanoton ja muiden osastojen kanssa
- Hotellin palveluista ja mukavuuksista tiedottaminen
- Vieraiden erityistoiveiden huomioiminen
- Yleisen siisteyden ja järjestyksen ylläpito
- Vieraiden turvallisuuden varmistaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvä fyysinen kunto
- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot
- Hyvät viestintätaidot
- Kyky työskennellä tiimissä
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta on eduksi
- Positiivinen asenne ja ystävällisyys
- Kyky käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miksi haluat työskennellä hotellin kantajana?
- Miten varmistat vieraiden tyytyväisyyden?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet tarjonnut erinomaista asiakaspalvelua.
- Miten käsittelet fyysisesti vaativia työtehtäviä?
