Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hautauspalveluiden asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme omistautunutta ja myötätuntoista hautauspalveluiden asiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet avainasemassa auttamassa perheitä ja läheisiä järjestämään arvokkaita ja kunnioittavia hautajaisia. Työsi sisältää asiakasneuvontaa, hautausjärjestelyiden koordinointia sekä hallinnollisia tehtäviä.
Hautauspalveluiden asiantuntijana sinun tulee olla empaattinen ja ymmärtäväinen, sillä työskentelet ihmisten kanssa heidän elämänsä vaikeimpina hetkinä. Sinun tulee pystyä tarjoamaan selkeää ja rauhallista ohjausta, jotta asiakkaat voivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä. Lisäksi sinun tulee tuntea hautausalan säädökset ja käytännöt, jotta voit varmistaa, että kaikki järjestelyt sujuvat lain ja perinteiden mukaisesti.
Työtehtäviisi kuuluu hautauspalveluiden suunnittelu ja toteutus, asiakaskonsultointi, asiakirjojen ja lupien käsittely sekä yhteistyö eri sidosryhmien, kuten seurakuntien, krematorioiden ja kukkakauppojen kanssa. Sinun tulee myös hallita budjetointia ja kustannusarvioita, jotta voit tarjota asiakkaille heidän tarpeisiinsa sopivia vaihtoehtoja.
Tässä tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, organisointikykyä ja kykyä työskennellä paineen alla. Sinun tulee olla joustava ja valmis mukautumaan asiakkaiden tarpeisiin, sillä jokainen hautajaisjärjestely on ainutlaatuinen. Lisäksi kokemus asiakaspalvelusta ja hallinnollisista tehtävistä on eduksi.
Tarjoamme sinulle merkityksellisen työn, jossa voit auttaa ihmisiä vaikeina aikoina. Saat kattavan perehdytyksen ja mahdollisuuden kehittää osaamistasi hautausalalla. Jos koet, että sinulla on tarvittavat taidot ja halu auttaa ihmisiä, lähetä hakemuksesi meille jo tänään!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Neuvoa asiakkaita hautausjärjestelyissä ja vaihtoehdoissa.
- Koordinoida hautajaisiin liittyviä käytännön järjestelyjä.
- Käsitellä tarvittavat asiakirjat ja luvat.
- Yhteistyö seurakuntien, krematorioiden ja muiden palveluntarjoajien kanssa.
- Budjetin ja kustannusarvioiden laatiminen asiakkaille.
- Varmistaa, että kaikki hautausjärjestelyt noudattavat lakeja ja perinteitä.
- Tarjota emotionaalista tukea sureville perheille.
- Hallinnoida hautauspalveluiden varauksia ja aikatauluja.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot.
- Kyky työskennellä empaattisesti ja kunnioittavasti surevien kanssa.
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot.
- Tietämys hautausalan säädöksistä ja käytännöistä.
- Kokemus hallinnollisista tehtävistä ja asiakirjojen käsittelystä.
- Joustavuus ja kyky mukautua asiakkaiden tarpeisiin.
- Kyky työskennellä paineen alla ja tehdä päätöksiä nopeasti.
- Aikaisempi kokemus hautausalalta tai sosiaalipalveluista on etu.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia ja emotionaalisesti raskaita asiakastilanteita?
- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelusta ja hallinnollisista tehtävistä?
- Miten varmistat, että hautausjärjestelyt sujuvat lain ja perinteiden mukaisesti?
- Kerro tilanteesta, jossa jouduit tekemään nopeita päätöksiä paineen alla.
- Miten organisoit työsi, kun sinulla on useita samanaikaisia hautausjärjestelyjä?
- Miten suhtaudut yhteistyöhön eri sidosryhmien kanssa?
- Miksi haluat työskennellä hautausalalla?
- Miten varmistat, että asiakkaat saavat parasta mahdollista palvelua?
