Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hautausalan asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme omistautunutta ja myötätuntoista hautausalan asiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa laadukkaiden hautauspalveluiden tarjoamisesta sureville perheille ja omaisille. Tehtäväsi on varmistaa, että kaikki hautajaisjärjestelyt sujuvat saumattomasti ja kunnioittavasti, ottaen huomioon asiakkaiden toiveet ja kulttuuriset perinteet. Sinun tulee olla empaattinen ja ymmärtäväinen, sillä työskentelet ihmisten kanssa heidän elämänsä vaikeimpina hetkinä. Tehtävä edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, organisointikykyä ja kykyä käsitellä herkkää tietoa luottamuksellisesti. Hautausalan asiantuntijana sinun tulee myös tuntea alan säädökset ja käytännöt, jotta voit tarjota asiakkaille parasta mahdollista palvelua. Tämä rooli tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa positiivisesti ihmisten elämään ja auttaa heitä surun keskellä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Hautajaisjärjestelyjen koordinointi ja suunnittelu
- Asiakastapaamisten järjestäminen ja neuvonta
- Hautauspalveluiden hallinnointi ja toteutus
- Yhteistyö eri sidosryhmien kanssa
- Asiakastyytyväisyyden varmistaminen
- Kulttuuristen ja uskonnollisten perinteiden huomioiminen
- Dokumenttien ja lupien käsittely
- Hautauspalveluiden laadunvalvonta
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus hautauspalveluista tai vastaavalta alalta
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky työskennellä paineen alla
- Empaattinen ja myötätuntoinen asenne
- Hyvät organisointitaidot
- Tietämys alan säädöksistä ja käytännöistä
- Luotettavuus ja tarkkuus
- Tietokoneen ja toimisto-ohjelmien hallinta
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään hautauspalvelualalla?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet osoittanut empatiaa.
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
