Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Ensimmäinen vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Ensimmäistä vastaanottovirkailijaa liittymään tiimiimme ja ottamaan vastuuta vastaanoton päivittäisestä hallinnasta. Tässä roolissa olet ensimmäinen kontakti asiakkaidemme kanssa, ja sinun tehtäväsi on varmistaa, että he saavat erinomaisen palvelukokemuksen. Tehtäviisi kuuluu asiakaspalvelu, puheluiden ja sähköpostien käsittely, varausten hallinta sekä yleinen toimistotyö. Sinun tulee olla järjestelmällinen, ystävällinen ja kyetä työskentelemään paineen alla. Etsimme henkilöä, jolla on erinomaiset viestintätaidot ja kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Tämä rooli tarjoaa mahdollisuuden kehittää taitojasi ja edetä urallasi asiakaspalvelun alalla. Jos olet motivoitunut, asiakaspalveluhenkinen ja haluat olla osa dynaamista tiimiä, tämä työpaikka voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelun tarjoaminen asiakkaille kasvotusten ja puhelimitse.
- Varausten ja aikataulujen hallinta.
- Saapuvien ja lähtevien puheluiden käsittely.
- Sähköpostien ja muiden viestien hallinta.
- Toimistotarvikkeiden tilaaminen ja hallinta.
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa sujuvan toiminnan varmistamiseksi.
- Raporttien ja dokumenttien valmistelu johdolle.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus vastaanottotyöstä tai asiakaspalvelusta.
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Hyvät organisointitaidot ja kyky hallita useita tehtäviä samanaikaisesti.
- Tietotekniikan perustaidot, erityisesti MS Office -ohjelmistot.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ongelmanratkaisukyky.
- Kyky työskennellä paineen alla ja kiireisinä aikoina.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet ratkaissut ongelman nopeasti.
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisinä aikoina?
- Miksi haluat työskennellä asiakaspalvelualalla?
- Miten varmistat, että asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluun?
