Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!CRM-projektipäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta CRM-projektipäällikköä liittymään tiimiimme johtamaan asiakkuudenhallintajärjestelmien (CRM) projekteja. Tässä roolissa vastaat CRM-projektien suunnittelusta, toteutuksesta ja onnistuneesta läpiviennistä yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa. Tehtävässä toimit linkkinä liiketoiminnan, IT:n ja ulkoisten toimittajien välillä varmistaen, että projektit etenevät aikataulussa, budjetissa ja tavoitteiden mukaisesti. CRM-projektipäällikkönä osallistut järjestelmävaatimusten määrittelyyn, projektisuunnitelmien laatimiseen, resurssien hallintaan sekä riskien arviointiin ja hallintaan. Johdat projektitiimiä, seuraat edistymistä ja raportoit projektin etenemisestä johdolle sekä muille sidosryhmille. Lisäksi vastaat projektin laadunvarmistuksesta ja muutosten hallinnasta sekä varmistat, että CRM-järjestelmä tukee liiketoiminnan tarpeita ja kehitystä. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa projektinhallinnan osaamista, kokemusta CRM-järjestelmistä sekä hyviä viestintä- ja vuorovaikutustaitoja. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä monipuolisissa ja haastavissa projekteissa, joissa pääset kehittämään sekä omaa osaamistasi että organisaatiomme asiakkuudenhallintaa. Jos olet tavoitteellinen, ratkaisukeskeinen ja motivoitunut kehittämään CRM-prosesseja, saatat olla etsimämme henkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa CRM-projekteja alusta loppuun
- Laatii ja ylläpitää projektisuunnitelmia
- Koordinoi projektitiimin toimintaa
- Vastaa projektin aikataulusta ja budjetista
- Tunnistaa ja hallitsee projektiriskejä
- Ylläpitää yhteyksiä sidosryhmiin
- Raportoi projektin etenemisestä johdolle
- Vastaa laadunvarmistuksesta ja testauksesta
- Tukee käyttäjien koulutusta ja käyttöönottoa
- Osallistuu järjestelmävaatimusten määrittelyyn
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta CRM-projektien johtamisesta
- Hyvät projektinhallintataidot
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Kokemusta CRM-järjestelmistä (esim. Salesforce, Dynamics 365)
- Kyky hallita useita projekteja samanaikaisesti
- Organisointikyky ja paineensietokyky
- IT-alan koulutus tai vastaava kokemus
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Kokemus muutoksenhallinnasta
- Kyky toimia itsenäisesti ja tiimissä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi CRM-projektien johtamisesta.
- Mitä CRM-järjestelmiä olet käyttänyt aiemmin?
- Miten hallitset projektin aikataulua ja budjettia?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit ratkaisemaan projektiriskin.
- Miten varmistat projektin laadun?
- Miten motivoit projektitiimiä?
- Miten toimit paineen alla?
- Miten varmistat onnistuneen käyttöönoton?
- Miten kommunikoit eri sidosryhmien kanssa?
- Miten kehität omaa osaamistasi CRM-projektien parissa?