Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!CRM-projektipäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta CRM-projektipäällikköä liittymään tiimiimme ja johtamaan asiakkuudenhallintajärjestelmien kehitysprojekteja. Tässä roolissa vastaat CRM-projektien suunnittelusta, toteutuksesta ja hallinnasta varmistaen, että ne täyttävät liiketoiminnan tarpeet ja tavoitteet. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä eri sidosryhmien, kuten IT-tiimin, myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun kanssa varmistaaksesi, että CRM-ratkaisut tukevat yrityksen strategiaa ja parantavat asiakaskokemusta.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa projektinhallinnan osaamista, teknistä ymmärrystä CRM-järjestelmistä sekä kykyä johtaa monimutkaisia projekteja aikataulussa ja budjetissa pysyen. Sinulla tulee olla erinomaiset viestintä- ja yhteistyötaidot, sillä työskentelet eri tiimien ja sidosryhmien kanssa varmistaaksesi projektien onnistumisen. Lisäksi odotamme sinulta analyyttistä ajattelutapaa ja ongelmanratkaisukykyä, jotta voit tunnistaa ja ratkaista mahdollisia haasteita projektien aikana.
CRM-projektipäällikkönä vastaat projektien koko elinkaaren hallinnasta, mukaan lukien vaatimusten määrittely, resurssien hallinta, riskien arviointi ja laadunvarmistus. Sinun tulee myös seurata ja raportoida projektien etenemisestä sekä varmistaa, että kaikki osapuolet ovat ajan tasalla projektin tilasta. Lisäksi osallistut CRM-järjestelmien jatkuvaan kehittämiseen ja optimointiin, jotta ne tukevat liiketoiminnan kasvua ja asiakassuhteiden hallintaa parhaalla mahdollisella tavalla.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja innovatiivisessa ympäristössä, jossa pääset vaikuttamaan yrityksen asiakkuudenhallinnan kehitykseen. Jos olet järjestelmällinen, tavoitteellinen ja motivoitunut ammattilainen, joka haluaa kehittää ja johtaa CRM-projekteja, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- CRM-projektien suunnittelu, toteutus ja hallinta
- Sidosryhmien koordinointi ja viestintä
- Projektien aikataulun ja budjetin seuranta
- Riskienhallinta ja ongelmanratkaisu
- CRM-järjestelmien kehittäminen ja optimointi
- Projektien etenemisen seuranta ja raportointi
- Käyttäjäkoulutusten ja tukitoimien järjestäminen
- Laatuvaatimusten ja liiketoimintatavoitteiden varmistaminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus CRM-projektien hallinnasta
- Vahva projektinhallinnan osaaminen
- Tekninen ymmärrys CRM-järjestelmistä
- Erinomaiset viestintä- ja yhteistyötaidot
- Kyky työskennellä monimutkaisissa projekteissa
- Analyyttinen ajattelutapa ja ongelmanratkaisukyky
- Kokemus sidosryhmien hallinnasta
- Hyvä suullinen ja kirjallinen suomen ja englannin kielen taito
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Voitko kertoa kokemuksestasi CRM-projektien hallinnassa?
- Miten varmistat, että CRM-projekti pysyy aikataulussa ja budjetissa?
- Miten käsittelet sidosryhmien erilaisia vaatimuksia ja odotuksia?
- Voitko antaa esimerkin tilanteesta, jossa olet ratkaissut projektin haasteen?
- Miten varmistat CRM-järjestelmän jatkuvan kehityksen ja optimoinnin?
- Miten hallitset useita projekteja samanaikaisesti?
- Miten mittaat CRM-projektin onnistumista?
- Miten käsittelet muutoksia projektin aikana?
