Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!CRM-päällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta CRM-päällikköä liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakassuhteiden hallinnan strategisesta kehittämisestä ja toteutuksesta. Tehtäväsi on varmistaa, että asiakastiedot ovat tarkkoja ja ajantasaisia, ja että niitä käytetään tehokkaasti liiketoiminnan kasvun tukemiseksi. Sinun tulee kehittää ja ylläpitää CRM-järjestelmiä, analysoida asiakastietoja ja tarjota oivalluksia, jotka auttavat parantamaan asiakaskokemusta. Teet tiivistä yhteistyötä myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakasstrategiat ovat linjassa liiketoiminnan tavoitteiden kanssa. Etsimme henkilöä, jolla on vahva analyyttinen kyky, erinomaiset viestintätaidot ja kyky työskennellä itsenäisesti sekä osana tiimiä. Sinulla tulisi olla kokemusta CRM-järjestelmistä ja kykyä mukautua nopeasti muuttuviin liiketoimintaympäristöihin. Jos olet intohimoinen asiakassuhteiden kehittämisestä ja haluat olla osa innovatiivista organisaatiota, haluamme kuulla sinusta.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Kehittää ja toteuttaa CRM-strategioita.
- Ylläpitää ja päivittää asiakastietokantoja.
- Analysoida asiakastietoja ja tarjota oivalluksia.
- Tehdä yhteistyötä myynti- ja markkinointitiimien kanssa.
- Parantaa asiakaskokemusta ja asiakastyytyväisyyttä.
- Kouluttaa henkilökuntaa CRM-järjestelmien käytössä.
- Seurata ja raportoida CRM-toimintojen tehokkuutta.
- Kehittää uusia tapoja asiakassuhteiden parantamiseksi.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta CRM-järjestelmien käytöstä.
- Vahvat analyyttiset taidot.
- Erinomaiset viestintä- ja yhteistyötaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta.
- Kyky mukautua nopeasti muuttuviin ympäristöihin.
- Ymmärrys myynti- ja markkinointiprosesseista.
- Korkeakoulututkinto tai vastaava kokemus.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten olet aiemmin kehittänyt CRM-strategioita?
- Kerro esimerkki, jossa paransit asiakaskokemusta.
- Miten analysoit ja hyödynnät asiakastietoja?
- Miten varmistat tiimien välisen tehokkaan yhteistyön?
- Miten käsittelet nopeasti muuttuvia liiketoimintaympäristöjä?
