Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

CRM-konsultti

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta CRM-konsulttia liittymään tiimiimme ja auttamaan asiakkaitamme parantamaan asiakassuhteiden hallintaa ja liiketoimintaprosesseja. Tässä roolissa olet vastuussa CRM-järjestelmien suunnittelusta, toteutuksesta ja optimoinnista, jotta asiakkaamme voivat saavuttaa liiketoimintatavoitteensa tehokkaammin. Sinun tulee olla taitava analysoimaan asiakkaiden tarpeita ja tarjoamaan räätälöityjä ratkaisuja, jotka parantavat asiakaskokemusta ja lisäävät asiakasuskollisuutta. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa varmistaaksesi, että CRM-järjestelmät tukevat liiketoiminnan tavoitteita ja strategioita. Sinulla tulee olla vahva tekninen tausta ja kyky kommunikoida monimutkaisia konsepteja selkeästi sekä teknisille että ei-teknisille yleisöille. Tämä on erinomainen tilaisuus henkilölle, joka haluaa vaikuttaa merkittävästi asiakkaidemme liiketoimintaan ja kehittää omaa asiantuntemustaan CRM-ratkaisujen parissa.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • CRM-järjestelmien suunnittelu ja toteutus asiakkaiden tarpeiden mukaan.
  • Asiakassuhteiden hallinnan prosessien analysointi ja optimointi.
  • Räätälöityjen CRM-ratkaisujen kehittäminen ja käyttöönotto.
  • Yhteistyö eri sidosryhmien kanssa liiketoimintatavoitteiden tukemiseksi.
  • Koulutuksen ja tuen tarjoaminen asiakkaille CRM-järjestelmien käytössä.
  • Raporttien ja analyysien laatiminen asiakastietojen perusteella.
  • Teknisten ongelmien ratkaiseminen ja järjestelmien ylläpito.
  • Uusien CRM-teknologioiden ja trendien seuraaminen.

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Vahva kokemus CRM-järjestelmien parissa työskentelystä.
  • Erinomaiset analysointi- ja ongelmanratkaisutaidot.
  • Kyky kommunikoida tehokkaasti teknisten ja ei-teknisten sidosryhmien kanssa.
  • Kokemus projektinhallinnasta ja tiimityöskentelystä.
  • Tietämys uusimmista CRM-teknologioista ja -trendeistä.
  • Asiakaskeskeinen ajattelutapa ja palveluhenkisyys.
  • Hyvät organisointitaidot ja kyky hallita useita projekteja samanaikaisesti.
  • Soveltuva korkeakoulututkinto tai vastaava työkokemus.

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Kerro kokemuksestasi CRM-järjestelmien parissa.
  • Miten lähestyt asiakkaan tarpeiden analysointia?
  • Miten varmistat, että CRM-ratkaisut tukevat liiketoimintatavoitteita?
  • Kuvaile tilannetta, jossa olet ratkaissut monimutkaisen teknisen ongelman.
  • Miten pysyt ajan tasalla uusimmista CRM-trendeistä?