Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!CRM Data-analyytikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja analyyttistä asiakkuudenhallinnan data-analyytikkoa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat CRM-järjestelmän tietojen keräämisestä, analysoinnista ja raportoinnista, joiden avulla tuetaan liiketoiminnan päätöksentekoa ja asiakassuhteiden kehittämistä. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun kanssa, jotta voimme ymmärtää paremmin asiakkaidemme tarpeita ja parantaa asiakaskokemusta. Tehtäviisi kuuluu tietojen laadun varmistaminen, tietomallien kehittäminen sekä analyysien ja raporttien tuottaminen eri sidosryhmille. Odotamme, että hallitset erilaisia analytiikkatyökaluja ja pystyt esittämään monimutkaista dataa selkeästi ja ymmärrettävästi. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittää osaamistasi dynaamisessa ja kasvavassa organisaatiossa, jossa panoksesi näkyy suoraan liiketoiminnan tuloksissa. Arvostamme oma-aloitteisuutta, tarkkuutta ja kykyä työskennellä sekä itsenäisesti että osana tiimiä. Jos sinulla on kokemusta CRM-järjestelmistä, data-analytiikasta ja haluat olla mukana kehittämässä asiakaslähtöistä liiketoimintaa, saatat olla etsimämme henkilö. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, joustavat työajat ja mahdollisuuden etätyöhön. Liity joukkoomme ja vaikuta siihen, miten yrityksemme hyödyntää dataa asiakassuhteiden kehittämisessä!
Vastuut
Text copied to clipboard!- CRM-tietojen kerääminen ja analysointi
- Raporttien ja analyysien laatiminen eri sidosryhmille
- Tietomallien ja analytiikkaprosessien kehittäminen
- Tietojen laadun varmistaminen ja ylläpito
- Yhteistyö markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun kanssa
- Tulosten esittäminen selkeästi ja ymmärrettävästi
- Asiakassegmenttien ja -käyttäytymisen analysointi
- Datan visualisointi ja havainnollistaminen
- Uusien analytiikkatyökalujen käyttöönotto
- Osallistuminen liiketoiminnan kehitysprojekteihin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto (esim. tietojenkäsittely, tilastotiede, liiketalous)
- Kokemusta CRM-järjestelmistä ja data-analytiikasta
- Hyvät taidot Excelissä ja analytiikkaohjelmistoissa (esim. Power BI, Tableau)
- Kyky analysoida ja visualisoida suuria tietomassoja
- Erinomaiset viestintä- ja yhteistyötaidot
- Tarkkuus ja oma-aloitteisuus
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Kokemus SQL:stä ja tietokannoista katsotaan eduksi
- Ymmärrys liiketoimintaprosesseista ja asiakkuudenhallinnasta
- Kyky työskennellä sekä itsenäisesti että tiimissä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi CRM-järjestelmien parissa työskentelystä?
- Kerro esimerkki onnistuneesta data-analyysiprojektistasi.
- Mitä analytiikkatyökaluja hallitset parhaiten?
- Miten varmistat datan laadun ja luotettavuuden?
- Miten lähestyt monimutkaisen datan visualisointia?
- Miten kehittäisit asiakassegmentointia yrityksessämme?
- Kuvaile, miten toimit yhteistyössä muiden osastojen kanssa.
- Miten pysyt ajan tasalla alan uusista analytiikkatrendeistä?
- Miten ratkaiset ongelmatilanteita datan analysoinnissa?
- Miksi haluat työskennellä asiakkuudenhallinnan data-analyytikkona?