Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!CRM-asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme CRM-asiantuntijaa liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakassuhteiden hallinnan järjestelmien optimoinnista ja kehittämisestä, jotta voimme parantaa asiakaskokemusta ja lisätä asiakasuskollisuutta. Tehtäväsi on analysoida asiakastietoja, tunnistaa trendejä ja kehittää strategioita, jotka tukevat liiketoimintatavoitteitamme. Sinun tulee työskennellä tiiviissä yhteistyössä myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimien kanssa varmistaaksesi, että CRM-järjestelmät tukevat tehokkaasti liiketoimintaprosesseja. Etsimme henkilöä, jolla on vahva analyyttinen ajattelutapa, erinomaiset viestintätaidot ja kyky työskennellä itsenäisesti sekä osana tiimiä. Sinulla tulisi olla kokemusta CRM-järjestelmistä ja kykyä mukautua nopeasti muuttuviin liiketoimintaympäristöihin. Jos olet intohimoinen asiakassuhteiden hallinnasta ja haluat vaikuttaa merkittävästi yrityksemme menestykseen, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Analysoida asiakastietoja ja tunnistaa trendejä.
- Kehittää ja toteuttaa CRM-strategioita.
- Ylläpitää ja päivittää CRM-järjestelmiä.
- Kouluttaa henkilöstöä CRM-järjestelmien käytössä.
- Tehdä yhteistyötä myynti- ja markkinointitiimien kanssa.
- Luoda raportteja ja esityksiä johdolle.
- Tunnistaa mahdollisuuksia asiakaskokemuksen parantamiseen.
- Seurata ja arvioida CRM-strategioiden tehokkuutta.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä.
- Vahvat analyyttiset taidot.
- Erinomaiset viestintätaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Kokemus asiakassuhteiden hallinnasta.
- Kyky mukautua nopeasti muuttuviin ympäristöihin.
- Tietämys myynti- ja markkinointiprosesseista.
- Korkeakoulututkinto tai vastaava kokemus.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi CRM-järjestelmien parissa.
- Miten analysoit asiakastietoja?
- Miten kehität ja toteutat CRM-strategioita?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten varmistat tiimien välisen tehokkaan yhteistyön?
