Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Autohuollon Palveluneuvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä autohuollon palveluneuvojaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet keskeisessä asemassa asiakaskokemuksen parantamisessa ja varmistat, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Autohuollon palveluneuvojana vastaat asiakaskyselyihin, aikataulutat huoltoja ja varmistat, että kaikki tarvittavat tiedot ovat saatavilla teknikoillemme. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy selittämään teknisiä asioita selkeästi ja ymmärrettävästi asiakkaille. Lisäksi sinun tulee pystyä käsittelemään useita tehtäviä samanaikaisesti ja pysymään rauhallisena kiireisissä tilanteissa. Tehtävässä menestyminen edellyttää myös hyviä ongelmanratkaisutaitoja ja kykyä työskennellä tiimissä. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja mukavan työympäristön.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaskyselyihin vastaaminen ja asiakaspalvelun tarjoaminen.
- Huoltoaikojen aikatauluttaminen ja koordinointi.
- Teknisten tietojen välittäminen asiakkaille selkeästi.
- Yhteistyö teknikoiden kanssa huoltoprosessin sujuvuuden varmistamiseksi.
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely.
- Huoltoraporttien ja dokumentaation ylläpito.
- Asiakkaiden tiedottaminen huoltojen etenemisestä.
- Myyntimahdollisuuksien tunnistaminen ja lisäpalveluiden tarjoaminen.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä.
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja moniajoa.
- Perustiedot autojen huoltotoimenpiteistä.
- Tietotekniikan perustaidot.
- Ongelmanratkaisukyky ja analyyttinen ajattelutapa.
- Tiimityöskentelytaidot.
- Sujuva suomen kielen taito, englannin kielen taito katsotaan eduksi.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakaspalvelutehtävissä.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten varmistat, että asiakkaat saavat selkeää tietoa huolloista?
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisinä aikoina?
- Miten edistäisit tiimityötä autohuollon ympäristössä?
