Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Atlassian-tukiasiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Atlassian-tukiasiantuntijaa liittymään tiimiimme ja tarjoamaan ensiluokkaista tukea asiakkaillemme, jotka käyttävät Atlassianin ohjelmistoja, kuten Jira, Confluence ja Bitbucket. Tässä roolissa olet vastuussa teknisten ongelmien ratkaisemisesta, käyttäjien opastamisesta ja parhaiden käytäntöjen jakamisesta. Sinun tulee olla asiakaslähtöinen, teknisesti taitava ja kyetä kommunikoimaan tehokkaasti sekä teknisten että ei-teknisten sidosryhmien kanssa. Tehtävässä menestyminen edellyttää syvällistä ymmärrystä Atlassianin tuotteista ja kykyä soveltaa tätä tietoa käytännön ongelmanratkaisuun. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden tiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaamme saavat parhaan mahdollisen kokemuksen Atlassianin tuotteista. Tämä on loistava tilaisuus henkilölle, joka haluaa kehittää taitojaan nopeasti kehittyvässä teknologia-alalla ja olla osa innovatiivista ja dynaamista työympäristöä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota teknistä tukea Atlassianin tuotteille.
- Ratkaista asiakkaiden teknisiä ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Kouluttaa käyttäjiä Atlassianin ohjelmistojen käytössä.
- Ylläpitää ja päivittää tukidokumentaatiota.
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.
- Seurata ja raportoida tukipyyntöjen tilaa.
- Osallistua jatkuvaan oppimiseen ja kehitykseen.
- Antaa palautetta tuotetiimille parannusehdotuksista.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus Atlassianin tuotteiden, kuten Jiran ja Confluencen, käytöstä.
- Erinomaiset ongelmanratkaisutaidot.
- Hyvät viestintätaidot sekä suomeksi että englanniksi.
- Kyky työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja tiimityöskentelytaidot.
- Tekninen tausta tai vastaava kokemus.
- Kokemus IT-tukitehtävistä on etu.
- Kyky oppia nopeasti uusia teknologioita.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi Atlassianin tuotteiden parissa.
- Miten lähestyt monimutkaista teknistä ongelmaa?
- Miten varmistat, että asiakkaat ovat tyytyväisiä saamaansa tukeen?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit oppimaan uuden teknologian nopeasti.
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä työympäristössä?
