Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakkaan menestyksen insinööri
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme innostunutta ja asiakaslähtöistä Asiakkaan menestyksen insinööriä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet avainasemassa asiakkaidemme menestyksen varmistamisessa tarjoamalla teknistä asiantuntemusta, ratkaisukeskeistä tukea ja erinomaista asiakaspalvelua. Tehtävässäsi toimit asiakkaiden ja teknisten tiimiemme välisenä linkkinä varmistaen, että asiakkaamme saavat parhaan mahdollisen hyödyn tuotteistamme ja palveluistamme.
Asiakkaan menestyksen insinöörinä olet vastuussa asiakkaiden teknisten tarpeiden ymmärtämisestä, ratkaisujen suunnittelusta ja toteutuksesta sekä jatkuvasta asiakassuhteiden ylläpidosta ja kehittämisestä. Työskentelet läheisessä yhteistyössä myynnin, tuotekehityksen ja asiakaspalvelun kanssa varmistaaksesi, että asiakkaiden tarpeet täytetään tehokkaasti ja laadukkaasti.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa teknistä osaamista, kykyä kommunikoida selkeästi ja ymmärrettävästi sekä taitoa ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Sinulla tulee olla myös kykyä ymmärtää asiakkaiden liiketoimintaa ja tarjota heille lisäarvoa tuottavia ratkaisuja. Olet proaktiivinen, oma-aloitteinen ja nautit työskentelystä asiakasrajapinnassa.
Työtehtäviisi kuuluu asiakkaiden teknisten ongelmien ratkaiseminen, asiakaskoulutusten järjestäminen, teknisten dokumentaatioiden laatiminen ja ylläpitäminen sekä asiakkaiden palautteen kerääminen ja analysointi. Lisäksi osallistut aktiivisesti tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen tuomalla esiin asiakkaiden tarpeita ja toiveita.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä innovatiivisessa ja kasvavassa yrityksessä, jossa pääset kehittämään osaamistasi ja vaikuttamaan asiakkaidemme menestykseen. Saat tueksesi ammattitaitoisen ja motivoituneen tiimin sekä mahdollisuuden jatkuvaan kouluttautumiseen ja urakehitykseen.
Odotamme sinulta vahvaa teknistä taustaa, kokemusta asiakastyöstä sekä erinomaisia vuorovaikutus- ja viestintätaitoja. Sinulla tulee olla kykyä työskennellä itsenäisesti sekä osana tiimiä, ja olet valmis ottamaan vastuuta asiakkaiden menestyksestä. Lisäksi arvostamme kokemusta ohjelmistojen tai teknisten ratkaisujen parissa työskentelystä sekä kykyä oppia nopeasti uusia teknologioita ja menetelmiä.
Jos olet innostunut teknologioista, nautit asiakastyöstä ja haluat olla mukana varmistamassa asiakkaidemme menestystä, olet juuri etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja auta meitä rakentamaan pitkäaikaisia ja menestyksekkäitä asiakassuhteita!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden teknisten tarpeiden tunnistaminen ja analysointi
- Teknisten ratkaisujen suunnittelu ja toteutus asiakkaiden tarpeisiin
- Asiakassuhteiden ylläpito ja kehittäminen
- Asiakaskoulutusten suunnittelu ja toteutus
- Teknisen dokumentaation laatiminen ja ylläpito
- Asiakkaiden palautteen kerääminen ja analysointi
- Yhteistyö myynnin, tuotekehityksen ja asiakaspalvelun kanssa
- Tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen osallistuminen asiakkaiden tarpeiden pohjalta
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Tekninen koulutus (esim. insinööri tai vastaava)
- Kokemusta asiakasrajapinnassa työskentelystä
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky ratkaista teknisiä ongelmia nopeasti ja tehokkaasti
- Proaktiivinen ja oma-aloitteinen työote
- Kyky ymmärtää asiakkaiden liiketoimintaa ja tarjota lisäarvoa tuottavia ratkaisuja
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito
- Kokemus ohjelmistoista tai teknisistä ratkaisuista katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kuvaile kokemustasi teknisten ratkaisujen tarjoamisesta asiakkaille.
- Miten lähestyt teknisen ongelman ratkaisua asiakkaan kanssa?
- Millaisia menetelmiä käytät asiakassuhteiden ylläpitämiseen ja kehittämiseen?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet onnistuneesti ratkaissut asiakkaan teknisen ongelman.
- Miten varmistat, että asiakkaan tarpeet huomioidaan tuotekehityksessä?
- Millaisia haasteita olet kohdannut asiakastyössä ja miten olet ratkaissut ne?
