Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakastukiasiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakastukiasiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakaspalvelun tarjoamisesta ja asiakkaiden ongelmien ratkaisemisesta nopeasti ja tehokkaasti. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään monimutkaisia kysymyksiä ja tarjoamaan selkeitä ratkaisuja. Asiakastukiasiantuntijana olet tärkeä linkki yrityksemme ja asiakkaidemme välillä, ja sinun tulee varmistaa, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä työskennellä paineen alla, erinomaista ongelmanratkaisukykyä ja halua oppia jatkuvasti uutta. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ympäristössä, jossa voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota asiakastukea puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta.
- Ratkaista asiakkaiden ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Dokumentoida asiakaskontaktit ja ratkaisut järjestelmään.
- Ylläpitää ajankohtaista tietoa tuotteista ja palveluista.
- Kehittää ja parantaa asiakaspalveluprosesseja.
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa asiakaskokemuksen parantamiseksi.
- Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa osaamistaan.
- Kerätä ja raportoida asiakaspalautetta johdolle.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä.
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti.
- Hyvät tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
- Asiakaskeskeinen ajattelutapa ja halu auttaa muita.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä.
- Joustavuus ja valmius työskennellä eri vuoroissa.
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä on etu.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten varmistat, että pysyt ajan tasalla tuotteistamme ja palveluistamme?
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Miksi haluat työskennellä asiakastukiasiantuntijana?
