Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhteiden asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme Asiakassuhteiden asiantuntijaa, joka on intohimoinen asiakaspalvelusta ja kykenee rakentamaan vahvoja suhteita asiakkaisiin. Tässä roolissa olet vastuussa asiakassuhteiden ylläpidosta ja kehittämisestä, varmistaen, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Tehtäväsi on toimia linkkinä asiakkaiden ja yrityksemme välillä, ymmärtäen asiakkaiden tarpeet ja tarjoten ratkaisuja, jotka vastaavat heidän odotuksiaan. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään asiakaspalautetta ja ratkaisemaan ongelmia tehokkaasti. Lisäksi odotamme, että pystyt tunnistamaan uusia liiketoimintamahdollisuuksia ja edistämään myyntiä. Tämä rooli vaatii kykyä työskennellä itsenäisesti sekä osana tiimiä, ja arvostamme henkilöitä, joilla on vahva asiakaslähtöinen ajattelutapa. Jos olet henkilö, joka nauttii asiakaskontakteista ja haluaa vaikuttaa positiivisesti asiakaskokemukseen, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita.
- Ratkaista asiakasongelmia ja käsitellä palautetta.
- Tunnistaa uusia liiketoimintamahdollisuuksia.
- Edistää myyntiä ja asiakastyytyväisyyttä.
- Toimia linkkinä asiakkaiden ja yrityksen välillä.
- Osallistua asiakastapaamisiin ja -tapahtumiin.
- Laatia raportteja asiakaspalautteesta ja -trendeistä.
- Kehittää asiakaspalveluprosesseja.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomainen viestintä- ja vuorovaikutustaito.
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai myynnistä.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Asiakaslähtöinen ajattelutapa.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
- Kyky käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti.
- Tietämys alan trendeistä ja markkinoista.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet onnistunut parantamaan asiakassuhdetta.
- Miten tunnistat uusia liiketoimintamahdollisuuksia?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?