Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdepäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta Asiakassuhdepäällikköä liittymään tiimiimme ja johtamaan asiakassuhteiden hallintaa ja kehittämistä. Tässä roolissa olet vastuussa asiakastyytyväisyyden varmistamisesta ja pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentamisesta. Tehtäväsi on kehittää ja toteuttaa strategioita, jotka parantavat asiakaskokemusta ja edistävät liiketoiminnan kasvua. Sinun tulee olla taitava kommunikoija, joka pystyy ymmärtämään asiakkaiden tarpeet ja tarjoamaan heille räätälöityjä ratkaisuja. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynti-, markkinointi- ja tuotekehitystiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaiden odotukset täyttyvät ja ylitetään. Etsimme henkilöä, jolla on vahva tausta asiakassuhteiden hallinnassa ja joka pystyy toimimaan nopeasti muuttuvassa ympäristössä. Sinun tulee olla analyyttinen ja ratkaisukeskeinen, ja sinulla tulee olla kykyä johtaa tiimiä kohti yhteisiä tavoitteita. Jos olet intohimoinen asiakaspalvelusta ja haluat olla osa dynaamista ja kasvavaa yritystä, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Kehittää ja ylläpitää vahvoja asiakassuhteita.
- Analysoida asiakaspalautetta ja tunnistaa parannusalueet.
- Yhteistyö myynti- ja markkinointitiimien kanssa.
- Laatia asiakassuhdestrategioita liiketoiminnan kasvun edistämiseksi.
- Ratkaista asiakasongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Seurata asiakastyytyväisyyttä ja raportoida johdolle.
- Kouluttaa ja ohjata asiakaspalvelutiimiä.
- Osallistua asiakastapaamisiin ja tapahtumiin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta.
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot.
- Kyky analysoida dataa ja tehdä päätöksiä sen perusteella.
- Tiimityöskentelytaitoja ja johtamiskokemusta.
- Asiakaskeskeinen ajattelutapa.
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia.
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä.
- Korkeakoulututkinto liiketaloudessa tai vastaavalla alalla.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki onnistuneesta asiakassuhteen kehittämisestä.
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miten hyödynnät dataa asiakassuhteiden parantamisessa?
