Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdepäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakassuhdepäällikköä, joka on intohimoinen asiakaspalvelusta ja asiakassuhteiden kehittämisestä. Tässä roolissa olet vastuussa asiakastyytyväisyyden varmistamisesta ja asiakassuhteiden vahvistamisesta. Työskentelet tiiviisti eri osastojen kanssa varmistaaksesi, että asiakkaiden tarpeet täytetään ja että he saavat parasta mahdollista palvelua. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään monimutkaisia tilanteita ja löytämään ratkaisuja nopeasti. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä analysoida asiakaspalautetta ja kehittää strategioita asiakaskokemuksen parantamiseksi. Etsimme henkilöä, joka on proaktiivinen, ratkaisukeskeinen ja jolla on vahva halu kehittää asiakassuhteita pitkäjänteisesti.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita.
- Ratkaista asiakkaiden ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Analysoida asiakaspalautetta ja kehittää parannusehdotuksia.
- Tehdä yhteistyötä eri osastojen kanssa asiakastarpeiden täyttämiseksi.
- Kehittää ja toteuttaa asiakassuhdestrategioita.
- Seurata asiakastyytyväisyyttä ja raportoida johdolle.
- Osallistua asiakastapaamisiin ja esityksiin.
- Kouluttaa ja ohjata asiakaspalvelutiimiä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakaspalvelusta tai asiakassuhteiden hallinnasta.
- Erinomaiset viestintä- ja ongelmanratkaisutaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä.
- Proaktiivinen ja itsenäinen työskentelyote.
- Hyvät tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
- Tiimityöskentelytaitoja ja kykyä tehdä yhteistyötä eri osastojen kanssa.
- Kokemus asiakaspalautteen analysoinnista ja raportoinnista.
- Korkeakoulututkinto tai vastaava kokemus alalta.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet parantanut asiakaskokemusta.
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miten varmistat, että asiakaspalautteet otetaan huomioon?
- Kuvaile tilanne, jossa olet tehnyt yhteistyötä eri osastojen kanssa.
