Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdepäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta asiakassuhdepäällikköä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakassuhteiden hallinnasta, kehittämisestä ja ylläpidosta varmistaen, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Asiakassuhdepäällikkönä työskentelet tiiviisti myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimien kanssa kehittääksesi strategioita, jotka parantavat asiakaskokemusta ja edistävät liiketoiminnan kasvua.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvoja viestintä- ja neuvottelutaitoja sekä kykyä analysoida asiakastarpeita ja tarjota niihin sopivia ratkaisuja. Sinun tulee olla asiakaslähtöinen, ratkaisukeskeinen ja kyetä rakentamaan pitkäaikaisia asiakassuhteita. Lisäksi odotamme sinulta kokemusta asiakkuudenhallintajärjestelmien (CRM) käytöstä ja kykyä hyödyntää dataa asiakassuhteiden kehittämisessä.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu asiakastapaamisten järjestäminen, asiakaspalautteen analysointi ja sen pohjalta tehtävien kehitystoimenpiteiden suunnittelu. Lisäksi osallistut myyntistrategioiden kehittämiseen ja toteuttamiseen sekä varmistat, että asiakassuhteet kehittyvät yrityksen tavoitteiden mukaisesti. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa ja toimit linkkinä asiakkaiden ja yrityksen välillä.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kasvavassa organisaatiossa, jossa pääset vaikuttamaan asiakaskokemuksen kehittämiseen ja liiketoiminnan kasvuun. Jos olet asiakaslähtöinen, analyyttinen ja tavoitteellinen ammattilainen, joka haluaa kehittää asiakassuhteita ja edistää yrityksen menestystä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita
- Analysoida asiakastarpeita ja tarjota niihin sopivia ratkaisuja
- Osallistua myyntistrategioiden kehittämiseen ja toteuttamiseen
- Järjestää asiakastapaamisia ja neuvotteluja
- Seurata asiakaspalautetta ja kehittää palveluita sen perusteella
- Tehdä yhteistyötä myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimien kanssa
- Käyttää ja hallinnoida asiakkuudenhallintajärjestelmiä (CRM)
- Raportoida asiakassuhteiden kehityksestä ja tuloksista johdolle
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta ja kehittämisestä
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky analysoida asiakastarpeita ja tarjota ratkaisuja
- Kokemus asiakkuudenhallintajärjestelmien (CRM) käytöstä
- Asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen ajattelutapa
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot
- Kaupallinen tai muu soveltuva koulutustausta
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Voitko kertoa kokemuksestasi asiakassuhteiden hallinnassa?
- Miten analysoit asiakastarpeita ja kehität niihin sopivia ratkaisuja?
- Millaisia strategioita olet käyttänyt asiakassuhteiden parantamiseen?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten hyödynnät asiakkuudenhallintajärjestelmiä (CRM) työssäsi?
- Voitko antaa esimerkin onnistuneesta asiakassuhteen kehittämisestä?
- Miten varmistat, että asiakaspalautetta hyödynnetään tehokkaasti?
- Miten työskentelet eri sidosryhmien kanssa asiakassuhteiden kehittämiseksi?
