Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdepäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta asiakassuhdepäällikköä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakassuhteiden hallinnasta, kehittämisestä ja ylläpidosta varmistaen, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Asiakassuhdepäällikkönä työskentelet tiiviisti myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimien kanssa kehittääksesi strategioita, jotka parantavat asiakaskokemusta ja edistävät liiketoiminnan kasvua.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvoja viestintä- ja neuvottelutaitoja sekä kykyä analysoida asiakastarpeita ja tarjota niihin sopivia ratkaisuja. Sinulla tulee olla kokemusta asiakkuuksien hallinnasta ja kykyä rakentaa pitkäaikaisia asiakassuhteita. Lisäksi odotamme sinulta strategista ajattelutapaa ja kykyä tunnistaa uusia liiketoimintamahdollisuuksia.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu asiakastapaamisten järjestäminen, asiakaspalautteen analysointi ja sen pohjalta tehtävien kehitystoimenpiteiden suunnittelu. Lisäksi osallistut myyntistrategioiden kehittämiseen ja toteuttamiseen sekä varmistat, että asiakassuhteet kehittyvät yrityksen tavoitteiden mukaisesti. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa ja toimit linkkinä asiakkaiden ja yrityksen välillä.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kasvavassa organisaatiossa, jossa pääset vaikuttamaan asiakaskokemuksen kehittämiseen ja liiketoiminnan kasvuun. Jos olet asiakaslähtöinen, tavoitteellinen ja innostunut asiakassuhteiden kehittämisestä, haluamme kuulla sinusta!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita
- Analysoida asiakastarpeita ja tarjota sopivia ratkaisuja
- Järjestää asiakastapaamisia ja neuvotteluja
- Seurata asiakaspalautetta ja kehittää palveluita sen perusteella
- Osallistua myyntistrategioiden suunnitteluun ja toteutukseen
- Toimia linkkinä asiakkaiden ja yrityksen välillä
- Tunnistaa uusia liiketoimintamahdollisuuksia
- Raportoida asiakassuhteiden kehityksestä johdolle
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakkuuksien hallinnasta
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky analysoida asiakastarpeita ja tarjota ratkaisuja
- Strateginen ajattelutapa ja liiketoimintaymmärrys
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot
- Kokemus myynti- tai markkinointitehtävistä on etu
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten lähestyt uusien asiakassuhteiden luomista?
- Voitko kertoa esimerkin tilanteesta, jossa olet ratkaissut asiakkaan ongelman?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten seuraat ja analysoit asiakaspalautetta?
- Miten kehittäisit asiakaskokemusta yrityksessämme?
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Miten tunnistat uusia liiketoimintamahdollisuuksia?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään asiakassuhteiden parissa?
