Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdepäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakassuhdepäällikköä, joka on intohimoinen asiakaskokemuksen parantamisesta ja asiakassuhteiden kehittämisestä. Tässä roolissa olet vastuussa asiakassuhteiden strategisesta hallinnasta ja kehittämisestä, jotta voimme tarjota asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua. Tehtäväsi on luoda ja ylläpitää vahvoja suhteita asiakkaisiin, ymmärtää heidän tarpeensa ja varmistaa, että he ovat tyytyväisiä tarjoamiimme ratkaisuihin. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy työskentelemään tiiviisti eri osastojen kanssa varmistaakseen, että asiakkaiden odotukset täyttyvät. Lisäksi sinun tulee olla analyyttinen ja kyetä käyttämään asiakaspalautetta ja dataa parantaaksesi palveluitamme jatkuvasti. Tämä rooli vaatii itsenäistä työskentelyotetta, mutta myös kykyä toimia osana tiimiä. Jos olet asiakaslähtöinen ja sinulla on kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta, saatat olla etsimämme henkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Kehittää ja ylläpitää asiakassuhteita.
- Analysoida asiakaspalautetta ja tehdä parannusehdotuksia.
- Yhteistyö eri osastojen kanssa asiakastarpeiden täyttämiseksi.
- Luoda strategioita asiakastyytyväisyyden parantamiseksi.
- Osallistua asiakastapaamisiin ja esityksiin.
- Seurata asiakastyytyväisyyttä ja raportoida johdolle.
- Kouluttaa tiimiä asiakaspalvelun parantamiseksi.
- Kehittää asiakaskokemusta parantavia prosesseja.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta.
- Erinomaiset viestintätaidot.
- Kyky analysoida dataa ja tehdä päätöksiä sen perusteella.
- Tiimityöskentelytaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti.
- Asiakaslähtöinen ajattelutapa.
- Kokemus myynnistä tai markkinoinnista on etu.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakassuhteiden hallinnassa.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten analysoit asiakaspalautetta?
- Kuvaile tilannetta, jossa paransit asiakaskokemusta.
- Miten varmistat tiimisi sitoutumisen asiakastyytyväisyyteen?
