Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdepäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakassuhdepäällikköä, joka on intohimoinen asiakassuhteiden ylläpitämisestä ja kehittämisestä. Tässä roolissa olet vastuussa asiakastyytyväisyyden parantamisesta ja asiakasuskollisuuden lisäämisestä. Tehtäväsi on analysoida asiakaspalautetta, tunnistaa parannuskohteita ja kehittää strategioita asiakassuhteiden vahvistamiseksi. Työskentelet tiiviisti myynti- ja markkinointitiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaiden tarpeet täytetään ja heidän odotuksensa ylitetään. Sinulla on erinomaiset viestintätaidot ja kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Olet proaktiivinen ja osaat työskennellä itsenäisesti sekä osana tiimiä. Jos olet asiakaslähtöinen ja haluat vaikuttaa positiivisesti yrityksemme kasvuun, tämä tehtävä voi olla sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita.
- Analysoida asiakaspalautetta ja tunnistaa parannuskohteita.
- Kehittää strategioita asiakasuskollisuuden lisäämiseksi.
- Tehdä yhteistyötä myynti- ja markkinointitiimien kanssa.
- Ratkaista asiakasongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Seurata asiakastyytyväisyyden mittareita.
- Osallistua asiakastapaamisiin ja -tapahtumiin.
- Raportoida johdolle asiakassuhteiden tilasta.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta.
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot.
- Kyky analysoida dataa ja tehdä päätöksiä sen perusteella.
- Proaktiivinen ja itsenäinen työskentelyote.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
- Tiimityöskentelytaidot.
- Kokemus myynti- tai markkinointitehtävistä on etu.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, miten olet parantanut asiakastyytyväisyyttä aiemmassa työssäsi.
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Miten keräät ja analysoit asiakaspalautetta?
- Miten kehität asiakasuskollisuutta?
