Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdepäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta asiakassuhdepäällikköä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakassuhteiden hallinnasta ja kehittämisestä, varmistaen, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Tehtäväsi on toimia linkkinä asiakkaiden ja yrityksemme välillä, ymmärtäen asiakkaiden tarpeet ja tarjoten ratkaisuja, jotka vastaavat heidän odotuksiaan. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy rakentamaan ja ylläpitämään vahvoja suhteita asiakkaisiin. Lisäksi sinun tulee olla analyyttinen ja kyetä tunnistamaan mahdollisuuksia asiakastyytyväisyyden parantamiseksi ja liiketoiminnan kasvattamiseksi. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä työskennellä itsenäisesti sekä osana tiimiä, ja sinulla tulee olla vahva asiakaspalveluasenne. Jos olet motivoitunut, tuloshakuinen ja sinulla on intohimo asiakassuhteiden kehittämiseen, haluamme kuulla sinusta.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita.
- Tunnistaa asiakkaiden tarpeet ja tarjota ratkaisuja.
- Koordinoida asiakastapaamisia ja -tapahtumia.
- Analysoida asiakaspalautetta ja kehittää toimintaa sen perusteella.
- Raportoida asiakassuhteiden tilasta johdolle.
- Kehittää strategioita asiakastyytyväisyyden parantamiseksi.
- Toimia linkkinä asiakkaiden ja sisäisten tiimien välillä.
- Seurata markkinatrendejä ja kilpailijoiden toimintaa.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta.
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot.
- Kyky analysoida ja tulkita asiakaspalautetta.
- Vahva asiakaspalveluasenne.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Hyvät organisointitaidot.
- Kokemus myynnistä tai markkinoinnista on etu.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakassuhteiden hallinnassa.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Kuvaile tilanne, jossa olet parantanut asiakassuhdetta.
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Miten seuraat ja analysoit asiakaspalautetta?
- Miten kehität itseäsi asiakassuhdepäällikkönä?
- Miten käsittelet useita asiakasprojekteja samanaikaisesti?
