Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdepäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja kokenutta Asiakassuhdepäällikköä liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakassuhteiden ylläpidosta ja kehittämisestä, varmistaen, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua ja tukea. Tehtäväsi on toimia asiakkaidemme ensisijaisena yhteyshenkilönä, ymmärtää heidän tarpeensa ja varmistaa, että yrityksemme ratkaisut vastaavat näihin tarpeisiin. Sinun tulee olla proaktiivinen ongelmanratkaisija, joka pystyy navigoimaan monimutkaisissa asiakastilanteissa ja tarjoamaan innovatiivisia ratkaisuja. Lisäksi odotamme, että pystyt analysoimaan asiakaspalautetta ja käyttämään tätä tietoa palveluidemme parantamiseen. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, kykyä työskennellä tiimissä sekä vahvaa asiakaslähtöistä ajattelutapaa. Jos olet intohimoinen asiakaspalvelusta ja haluat olla osa dynaamista ja kasvavaa yritystä, haluamme kuulla sinusta!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita.
- Toimia asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä.
- Analysoida asiakaspalautetta ja parantaa palveluita.
- Ratkaista asiakasongelmia proaktiivisesti.
- Kehittää ja toteuttaa asiakasstrategioita.
- Yhteistyö muiden tiimien kanssa asiakastarpeiden täyttämiseksi.
- Seurata asiakastyytyväisyyttä ja raportoida johdolle.
- Osallistua asiakastapaamisiin ja esityksiin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta.
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Asiakaslähtöinen ajattelutapa.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä.
- Kyky analysoida ja tulkita asiakaspalautetta.
- Korkeakoulututkinto tai vastaava kokemus.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki onnistuneesta asiakassuhteen kehittämisestä.
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Miten käytät asiakaspalautetta palveluiden parantamiseen?
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisessä ympäristössä?
