Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdepäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakassuhdepäällikköä, joka on intohimoinen asiakaspalvelusta ja kykenee rakentamaan vahvoja suhteita asiakkaidemme kanssa. Tässä roolissa olet vastuussa asiakassuhteiden ylläpidosta ja kehittämisestä, varmistaen, että asiakkaamme saavat parasta mahdollista palvelua. Tehtäväsi on toimia linkkinä asiakkaiden ja yrityksemme välillä, ymmärtäen asiakkaiden tarpeet ja tarjoten heille räätälöityjä ratkaisuja. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään monimutkaisia tilanteita ja löytämään ratkaisuja, jotka hyödyttävät sekä asiakasta että yritystä. Työskentelet tiiviisti myynti- ja markkinointitiimien kanssa, jotta voimme tarjota asiakkaillemme parhaan mahdollisen kokemuksen. Odotamme, että sinulla on kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta ja kykyä työskennellä itsenäisesti sekä osana tiimiä. Jos olet henkilö, joka nauttii asiakaskeskeisestä työstä ja haluat olla osa dynaamista ja kasvavaa yritystä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita.
- Toimia linkkinä asiakkaiden ja yrityksen välillä.
- Ratkaista asiakkaiden ongelmia ja tarjota heille ratkaisuja.
- Tehdä yhteistyötä myynti- ja markkinointitiimien kanssa.
- Analysoida asiakaspalautetta ja kehittää palveluita sen perusteella.
- Osallistua asiakastapaamisiin ja tapahtumiin.
- Laatia raportteja asiakassuhteiden tilasta.
- Kehittää strategioita asiakastyytyväisyyden parantamiseksi.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta.
- Erinomaiset viestintätaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Ratkaisukeskeinen ajattelutapa.
- Hyvät organisointitaidot.
- Kyky käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti.
- Asiakaspalveluhenkisyys.
- Kokemus myynnistä tai markkinoinnista on etu.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki onnistuneesta asiakassuhteen kehittämisestä.
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Miten varmistat, että asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluihin?
- Miten käsittelet negatiivista asiakaspalautetta?
