Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdekonsultti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakassuhdekonsulttia liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakassuhteiden kehittämisestä ja ylläpitämisestä, varmistaen, että asiakkaamme saavat parhaan mahdollisen hyödyn tuotteistamme ja palveluistamme. Tehtäväsi on toimia asiakkaidemme neuvonantajana ja tukena, auttaen heitä saavuttamaan liiketoimintatavoitteensa. Sinun tulee ymmärtää asiakkaidemme tarpeet ja tarjota heille räätälöityjä ratkaisuja, jotka parantavat heidän liiketoimintaansa. Työskentelet tiiviisti myynti-, markkinointi- ja tuotekehitystiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaiden palaute otetaan huomioon ja että tuotteemme kehittyvät asiakkaiden tarpeiden mukaisesti. Etsimme henkilöä, jolla on erinomaiset viestintätaidot, kyky analysoida ja ratkaista ongelmia sekä intohimo asiakaspalveluun. Jos olet tuloshakuinen ja nautit työskentelystä ihmisten kanssa, tämä voi olla täydellinen tilaisuus sinulle.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita.
- Analysoida asiakkaiden tarpeita ja tarjota ratkaisuja.
- Toimia asiakkaiden neuvonantajana ja tukena.
- Yhteistyö myynti- ja markkinointitiimien kanssa.
- Kerätä ja analysoida asiakaspalautetta.
- Osallistua tuotekehitykseen asiakkaiden tarpeiden pohjalta.
- Järjestää asiakastapaamisia ja koulutuksia.
- Raportoida asiakassuhteiden kehityksestä johdolle.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot.
- Kokemus asiakaspalvelusta tai myynnistä.
- Kyky analysoida ja ratkaista ongelmia.
- Tiimityöskentelytaidot.
- Tuloskeskeinen asenne.
- Hyvä organisointikyky.
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet auttanut asiakasta saavuttamaan tavoitteensa.
- Miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina?
- Miten keräät ja hyödynnät asiakaspalautetta?
- Miten varmistat, että asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluihinne?
