Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassitoutumisen Analyytikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakassitoutumisen analyytikkoa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakassitoutumisen analysoinnista ja strategioiden kehittämisestä asiakaskokemuksen parantamiseksi. Tehtäväsi on kerätä ja analysoida asiakastietoja, tunnistaa trendejä ja mahdollisuuksia, sekä suositella toimenpiteitä asiakassuhteiden vahvistamiseksi. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä markkinointi-, myynti- ja asiakaspalvelutiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakaskokemus on yhtenäinen ja positiivinen kaikissa kosketuspisteissä. Sinun tulee olla analyyttinen ajattelija, jolla on kyky muuttaa data merkityksellisiksi oivalluksiksi. Lisäksi sinulla tulee olla erinomaiset viestintätaidot ja kyky työskennellä monialaisissa tiimeissä. Tämä rooli tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa suoraan yrityksemme asiakassuhteisiin ja liiketoiminnan kasvuun.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Analysoida asiakastietoja ja tunnistaa trendejä.
- Kehittää strategioita asiakaskokemuksen parantamiseksi.
- Tehdä yhteistyötä markkinointi- ja myyntitiimien kanssa.
- Luoda raportteja ja esityksiä johdolle.
- Seurata asiakaspalautetta ja suositella parannuksia.
- Osallistua asiakaskokemuksen kehittämisprojekteihin.
- Kouluttaa tiimejä asiakassitoutumisen parhaista käytännöistä.
- Tukea asiakassuhteiden hallintaa ja kehittämistä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus asiakasanalytiikasta tai vastaavasta roolista.
- Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot.
- Erinomaiset viestintä- ja yhteistyötaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Kokemus asiakastietojärjestelmistä ja analytiikkatyökaluista.
- Ymmärrys markkinoinnin ja myynnin prosesseista.
- Kyky hallita useita projekteja samanaikaisesti.
- Korkeakoulututkinto liiketaloudessa, markkinoinnissa tai vastaavassa alalla.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro esimerkki projektista, jossa analysoit asiakastietoja.
- Miten lähestyt asiakaskokemuksen parantamista?
- Miten käsittelet negatiivista asiakaspalautetta?
- Kuvaile tilanne, jossa teit yhteistyötä eri tiimien kanssa.
- Miten priorisoit useita samanaikaisia projekteja?
