Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalvelutiimin vetäjä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta asiakaspalvelutiimin vetäjää liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakaspalvelutiimin päivittäisestä johtamisesta ja kehittämisestä, varmistaen, että tiimi tarjoaa poikkeuksellista palvelua asiakkaillemme. Tehtäväsi on inspiroida ja ohjata tiimiäsi saavuttamaan asetetut tavoitteet ja ylittämään asiakkaiden odotukset. Sinulla on vahva kyky ratkaista ongelmia ja tehdä päätöksiä nopeasti, ja osaat luoda positiivisen ja kannustavan työympäristön. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, kykyä työskennellä paineen alla ja kokemusta asiakaspalvelun johtamisesta. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja olla osa kasvavaa yritystä, joka arvostaa työntekijöitään.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Johtaa ja ohjata asiakaspalvelutiimiä päivittäisissä tehtävissä.
- Varmistaa, että tiimi saavuttaa ja ylittää asiakaspalvelutavoitteet.
- Kehittää ja toteuttaa asiakaspalvelustrategioita.
- Ratkaista asiakasvalituksia ja ongelmia tehokkaasti.
- Kouluttaa ja kehittää tiimin jäseniä.
- Seurata ja raportoida tiimin suorituskykyä.
- Ylläpitää positiivista ja motivoivaa työympäristöä.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelun johtotehtävistä.
- Erinomaiset viestintä- ja ihmissuhdetaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja ratkaista ongelmia nopeasti.
- Vahva organisointikyky ja huomiokyky yksityiskohtiin.
- Kokemus asiakaspalvelustrategioiden kehittämisestä.
- Kyky motivoida ja inspiroida tiimiä.
- Tietämys asiakaspalvelun parhaista käytännöistä.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi asiakaspalvelutiimin johtamisesta.
- Miten motivoit tiimiäsi saavuttamaan tavoitteet?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit vaikean asiakasongelman.
- Miten käsittelet paineen alla työskentelyä?
- Miten kehität ja parannat asiakaspalveluprosesseja?