Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalveluneuvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalveluneuvojaa liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakaskokemuksen parantamisesta tarjoamalla erinomaista palvelua ja tukea. Asiakaspalveluneuvojana olet ensimmäinen yhteyshenkilö asiakkaillemme, ja tehtäväsi on varmistaa, että heidän kysymyksiinsä ja huolenaiheisiinsa vastataan nopeasti ja tehokkaasti. Sinun tulee olla taitava kommunikoimaan sekä suullisesti että kirjallisesti, ja sinulla tulee olla kyky ratkaista ongelmia itsenäisesti. Tehtävässä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa ja kykyä työskennellä paineen alla. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, koulutusmahdollisuuksia ja mahdollisuuden edetä urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata asiakaskyselyihin puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta.
- Tarjota asiakkaille tietoa tuotteista ja palveluista.
- Ratkaista asiakasongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Ylläpitää asiakastietokantaa ja päivittää asiakastietoja.
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa asiakaskokemuksen parantamiseksi.
- Osallistua säännöllisiin tiimikokouksiin ja koulutuksiin.
- Kerätä ja analysoida asiakaspalautetta palvelun parantamiseksi.
- Tunnistaa myyntimahdollisuuksia ja ohjata ne myyntitiimille.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä.
- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot.
- Tietotekniikan perustaidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
- Asiakaslähtöinen ajattelutapa.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Joustavuus työaikojen suhteen.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman tehokkaasti.
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Miksi haluat työskennellä asiakaspalvelutehtävissä?
- Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen saamaansa palveluun?
- Kuvaile, miten priorisoit työtehtäväsi kiireisinä aikoina.