Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalvelukeskuksen asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalvelukeskuksen asiantuntijaa liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakaskyselyiden käsittelystä, ongelmien ratkaisemisesta ja erinomaisen asiakaskokemuksen tarjoamisesta. Sinun tulee olla taitava kommunikoimaan sekä suullisesti että kirjallisesti, ja sinulla tulee olla kyky käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti. Tehtävässä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa ja kykyä työskennellä paineen alla. Tarjoamme kattavan koulutuksen ja jatkuvan tuen, jotta voit kehittää taitojasi ja edetä urallasi. Jos olet motivoitunut, positiivinen ja haluat olla osa kasvavaa yritystä, tämä voi olla täydellinen tilaisuus sinulle.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata asiakaskyselyihin puhelimitse ja sähköpostitse.
- Ratkaista asiakkaiden ongelmia tehokkaasti.
- Tarjota tietoa tuotteista ja palveluista.
- Päivittää asiakastietoja järjestelmässä.
- Ylläpitää korkeaa asiakastyytyväisyyttä.
- Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa.
- Osallistua koulutuksiin ja kehitysohjelmiin.
- Raportoida asiakaspalautteesta johdolle.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta on etu.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Hyvät tietotekniset taidot.
- Asiakaskeskeinen ajattelutapa.
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti.
- Tiimityöskentelytaidot.
- Joustavuus työaikojen suhteen.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet ylittänyt asiakkaan odotukset.
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miksi haluat työskennellä asiakaspalvelukeskuksessa?
- Miten käsittelet stressaavia tilanteita?
