Text copied to clipboard!

Otsikko

Text copied to clipboard!

Asiakaspalveluassistentti

Kuvaus

Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaspalveluassistenttia liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa olet vastuussa asiakaskokemuksen parantamisesta tarjoamalla erinomaista palvelua ja tukea. Tehtäväsi on vastata asiakkaiden kyselyihin, ratkaista ongelmia ja varmistaa, että asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluihimme. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään useita tehtäviä samanaikaisesti ja työskentelemään paineen alla. Ihanteellinen ehdokas on asiakaslähtöinen, omaa hyvät ongelmanratkaisutaidot ja on valmis oppimaan uusia asioita nopeasti. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja työskennellä innostavassa ympäristössä, jossa arvostetaan tiimityötä ja innovatiivisuutta. Jos olet motivoitunut ja haluat olla osa kasvavaa yritystä, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva.

Vastuut

Text copied to clipboard!
  • Vastata asiakkaiden kyselyihin puhelimitse ja sähköpostitse.
  • Ratkaista asiakkaiden ongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
  • Ylläpitää asiakastietokantaa ja päivittää tietoja tarvittaessa.
  • Tehdä yhteistyötä muiden tiimien kanssa asiakaskokemuksen parantamiseksi.
  • Osallistua asiakaspalautteen keräämiseen ja analysointiin.
  • Kehittää ja parantaa asiakaspalveluprosesseja.
  • Tarjota asiakkaille tietoa tuotteista ja palveluista.
  • Osallistua tiimipalavereihin ja koulutuksiin.

Vaatimukset

Text copied to clipboard!
  • Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
  • Aikaisempi kokemus asiakaspalvelutehtävistä on etu.
  • Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
  • Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja paineensietokyky.
  • Tietotekniset taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä nopeasti.
  • Asiakaslähtöinen ajattelutapa ja positiivinen asenne.
  • Hyvä organisointikyky ja tarkkuus.
  • Valmius työskennellä joustavasti eri vuoroissa.

Mahdolliset haastattelukysymykset

Text copied to clipboard!
  • Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
  • Kerro esimerkki, kun olet ratkaissut asiakkaan ongelman tehokkaasti.
  • Miten varmistat, että asiakas on tyytyväinen palveluun?
  • Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
  • Miksi haluat työskennellä asiakaspalvelutehtävissä?