Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaskoulutuspäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakaskoulutuspäällikköä, joka on intohimoinen oppimisen ja kehityksen edistämisestä asiakkaillemme. Tässä roolissa vastaat asiakaskoulutusohjelmien suunnittelusta, kehittämisestä ja toteutuksesta, jotka auttavat asiakkaitamme hyödyntämään tuotteitamme ja palveluitamme parhaalla mahdollisella tavalla. Tehtävässäsi työskentelet tiiviisti eri osastojen, kuten myynnin, markkinoinnin ja tuotekehityksen kanssa, varmistaaksesi, että koulutusohjelmat ovat linjassa yrityksen strategisten tavoitteiden kanssa. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy muuntamaan monimutkaiset tekniset tiedot helposti ymmärrettäviksi koulutusmateriaaleiksi. Lisäksi odotamme, että sinulla on kokemusta koulutusohjelmien suunnittelusta ja toteutuksesta sekä kykyä mitata ja analysoida koulutuksen vaikuttavuutta. Tämä rooli tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa suoraan asiakastyytyväisyyteen ja liiketoiminnan kasvuun.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Suunnitella ja kehittää asiakaskoulutusohjelmia.
- Yhteistyö eri osastojen kanssa koulutustarpeiden määrittämiseksi.
- Koulutusmateriaalien luominen ja päivittäminen.
- Koulutusten järjestäminen ja toteuttaminen.
- Koulutusten vaikuttavuuden mittaaminen ja analysointi.
- Asiakaspalautteen kerääminen ja hyödyntäminen koulutusten parantamiseksi.
- Koulutusteknologioiden ja -menetelmien seuranta ja hyödyntäminen.
- Raporttien ja esitysten laatiminen johdolle.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus koulutusohjelmien suunnittelusta ja toteutuksesta.
- Erinomaiset viestintä- ja esitystaidot.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot.
- Kokemus asiakaspalvelusta tai asiakassuhteiden hallinnasta.
- Kyky analysoida ja raportoida koulutuksen vaikuttavuutta.
- Tuntemus koulutusteknologioista ja -menetelmistä.
- Korkeakoulututkinto tai vastaava kokemus.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten lähestyt koulutusohjelman suunnittelua?
- Kerro esimerkki onnistuneesta koulutusprojektista, jota olet johtanut.
- Miten mittaat koulutuksen vaikuttavuutta?
- Miten käsittelet asiakaspalautetta koulutuksista?
- Miten pysyt ajan tasalla uusista koulutusteknologioista?
